“現在中東僅15%的企業經營電商業務,90%的線上訂單都是通過其它地區網站完成,”Gartner常務副總裁Gene Alvarez稱。“隨著主流電商平臺投資產品供應、物流和支付、以及政府扶持政策,中東電商市場將在未來幾年強勁發展。”
管理咨詢公司A.T. Kearney在2015年預估中東電商市場交易額為53億美元,阿聯酋占據44%的份額。到2020年,沙特阿拉伯的電商市場交易額預計將超過阿聯酋。
今年7月份,亞馬遜完成收購迪拜電商平臺Souq.com。該中東平臺原本的市場主要是海灣國家,現在有可能進一步擴大。亞馬遜將在該地區推行Prime制度,還有可能增設倉庫,以縮短配送時間。亞馬遜配送速度將超過當地電商賣家,給他們帶來更多挑戰。
中東本土電商平臺包括Wadi.com,在阿聯酋和沙特國家運營,主要銷售電子產品、美容用品、珠寶、時裝和家居廚房用品。Wadi隸屬于Middle East Internet Group旗下,2015年成立,獲A輪融資6700萬美元。平臺提供來自2000個國際品牌的15萬種產品。
另一個本土平臺是Namshi.com,主要服務于沙特、卡塔爾、阿曼、巴林、科威特。該網站主要銷售西歐品牌男女服裝,以及鞋子和配飾。
這兩個網站都使用阿拉伯語和英語,也銷售大多數當地女性不會在公開場合穿的女裝。
Noon.com也是一個很有潛力的電商網站,在2017年1月進行了測試,原計劃暑期正式推出。但因為CEO以及其它幾個員工突然離職,網站推出時間延期。
Themodist.com迎合那些因信仰和文化原因希望穿戴樸素的女性需求。該網站提供高檔設計品牌服裝和配飾,預計一半的銷售額將來自中東。
中東智能手機普及率超過65%。超過2/3的人使用互聯網,阿聯酋和卡塔爾的互聯網滲透率高達90%。
該地區有大量富裕人口,喜好奢華物品。很多精明的消費者更喜歡在中東之外的網站上購物,這樣能有更多的選擇。
防欺詐支付措施大范圍實施,努力降低人們對網購安全的擔憂。
僅15%的中東實體零售商進行線上銷售,因此純電商賣家的機遇非常多。
沙特僅35%的互聯網用戶會網購,阿聯酋互聯網用戶里只有55%選擇網購,A.T. Kearney咨詢公司稱。
大部分消費者對網購信心不足,人們擔心個人信息泄露以及欺詐。
據A.T. Kearney公司稱,人們網購時更喜歡貨到付款,這一支付方式在沙特和阿聯酋(兩個比較先進的國家)的比例達60%-70%。
如果男性不在家,中東女性不敢給陌生男子開門。因此,可能花費數月才抵達的產品,最后也許會因為無人付款而無法投遞。
中東很多地區沒有郵編,最后一公里投遞系統因此大受影響。熟知路線的快遞員數量有限,這導致最后一公里投遞成本大大提高。
中東國家增收很高的貿易關稅,產品清關很難。海外客戶下的訂單,可能需要幾周才能投遞。
想抓住中東市場的電商賣家,可以通過亞馬遜、Noon等大型平臺。(編譯/雨果網 楊雪平)