中東，對中國人來說熟悉又陌生。伴隨著成長的新聞聯播中，幾乎每天都會提到這一遙遠而神秘的地區，你甚至不知道中東在哪里，但記憶里中東已經與戰亂畫上了等號。

近年來，隨著跨境電商的發展、成熟，越來越多的跨境電商賣家想要通過對新市場的開發，搶占先機，在全球的商業版圖中尋覓，中東再次進入我們的視野，而這次是古老文明與現代商業的碰撞結合。

街頭調查，還原一個真實的中東電商市場

知彼知己，百戰不殆，同樣的道理放在電商行業，一樣適用。進駐一個市場前，要做足充分的市場調研是非常必要的，但多數跨境電商賣家對中東市場的了解，微乎其微僅知道它是一個跨境電商新興市場。

近日，賽拾中東團隊，走上迪拜、阿聯酋街頭，隨機抽選路人進行問卷調查，幫助中國跨境電商賣家揭開中東電商市場的神秘面紗。

Q1: Do you like online shopping ?你喜歡網上購物么？

- Yes.

- No

Q2: In general , which website are you using for online shopping in UAE?

在阿聯酋，通常你會選擇哪些購物網站消費？

Q3: How do you know this website ?你通過什么渠道了解到這些網站的？

- By Facebook ?

- By Instagram ?

- By advertising ?

- Others _________________________

Q4：Usually ,what kindly of produce do you buy ?通常情況下，你會在網上購買哪類產品？

- Electronic Produce

- Household Produce

- Fashion Produce

- Others____________________________________

Q5： When you are online shopping ,what is the packaging requirements are you emphasis on ?

網購時，你對包裝有什么要求？

- Beautiful

- Complete

Q6：Within one month ,how often will you online shopping ?

一個月，你會網購幾次？

- 1-5 times

- 5-10 times

- Above 10 times

Q7：How much do you spend on online shopping in one month?

你一個月網購會消費多少錢（迪拉姆）？

- Dhs 1-300

- Dhs 300-500

- Dhs 500-1000

- Above Dhs 1000

Q8：What kind of payment do you like?

你喜歡哪種付款方式？

- Cash on deliver service

- Credit Card service

Q9：Evaluation about online shopping .What do you think of the development of E-commerce in the Middle East？

-Fast and the price cheaper than shopping mall

-The quantity of the produces should be guaranteed.

-Someone does not understand English very well, if have Arabic is better.

-The after sales service should be done well.      

Middle east can have more online shopping

Not many people using the online shopping in dubai now .but it is an chance to do new business .a good development for middle east .

More and more people will consider to purchase products online in middle east      

Q9：關于網購的評估。你認為中東電商還有哪些需要改進的地方？

- 價格比商場便宜，配送速度更快

- 要保證產品的數量

- 有些人聽不懂英語，使用阿拉伯語會更好

- 售后服務要做好。

中東會有更多消費者進行網購。目前迪拜的網購消費者數量不多，這對賣家來說是開啟新業務的時機。中東電商不斷發展，未來將有更多消費者在線購買商品。

Q10：Can you give us some suggest of E-commerce(Online business company).

你對電商公司有什么建議嗎？

- If there could be more choice of same product, the customer can compare the price and quantity.

提供更多的產品，方便消費者進行價格比較

-Should get a regular delivery channels.

有一個穩定物流渠道

-looking for free deliver。

希望有免費配送

問卷調查結果分析，為跨境電商賣家運營指明方向

電商市場發展狀況：從調查問卷Q1的結果中，可以清晰的看到，65.69%的受訪者表示喜歡網購這一消費方式，說明電商在中東市場擁有廣泛的消費基礎，但從Q6和Q7問題回復中可知，盡管中東消費者熱衷于網購這一消費方式，但當前中東電商仍處于起步階段，網購的頻次和網購的消費金額相對還處于比較低的階段。

網購消費習慣分析：同時，跨境電商賣家也可從該調查表中獲取運營的新方向。如從Q4中東消費者的網購習慣可得到，他們網購產品主要集中在時尚類和3c類產品，這就給進駐中東市場的跨境電商賣家選品提供了一個重要的參考指標；另一方面，從Q7消費者的平均網購金額來看，低價產品居多，所以高性價比也是跨境電商賣家選品的一個角度。

對跨境電商的建議：Q8、Q9反映了中東網購消費者的支付習慣，和對跨境電商服務的建議。消費者的習慣和建議即是跨境電商賣家需要改進的方向。除了產品的選擇外，付款方式、物流方式，乃至語言、本土化等都需要跨境電商賣家積極的去迎合去適應中東市場。如語言差異的問題，跨境電商賣家盡量要使用專業的阿拉伯語翻譯。又或者是，對于消費者對免運費的需求，跨境電商賣家也要盡量滿足。此外，尤其是對于中東網購人群貨到付款的消費習慣，跨境電商賣需做好充分的心理準備，過長的收款周期可能會造成資金鏈的斷裂，以及較高的退貨率。

中東物流專家賽拾，助力跨境電商賣家進駐“新藍海”

消費者對網購體驗的期望提升，促使跨境電商賣家不斷地優化自身的服務水平。作為專注于中東物流服務20年的賽拾，敏銳的察覺得到了中東電商市場新的物流需求，基于對中東本土消費市場的充分了解，賽拾針對跨境電商賣家所遭遇的物流痛點，推出專屬的定制化的物流方案，各個擊破，解決跨境電商賣家在中東的物流難題。

據了解，賽拾為中國跨境電商賣家提供的是一站式的物流服務，從收貨到派送再到COD（到付貨款）回款:

1、賽拾可從香港直接回款給跨境電商賣家，大大縮短回款周期，助力跨境電商賣家規避資金鏈斷裂風險，

2、專業的中東本土團隊，幫助中國賣家快速適應中東市場，避免因語言、文化差異造成的不必要損失，拉近跨境電商賣家與中東本土消費者的距離。

3、超過二十年的中東傳統物流服務經驗，賽拾更知道中東消費者對物流體驗的訴求，從包裹的包裝到派送方式，賽拾可以充分的滿足中東消費的期望，提高消費者對網購體驗的滿意度。

中東電商市場潛力無限，前景光明,但進駐中東市場，你同樣需要一個專業可靠的服務團隊，親密協作，幫你掃除異域征途上的障礙。

CARSON                                  

Tel: +971 529446626

Email: sales1_dxb@choicexp.com.cn

AMY

Tel: +86 18824148145

Email: choice_cs@choicexp.com.cn

（文/雨果網 張毅）