現在,亞馬遜成為賣家線上銷售優先考慮的平臺,它能把賣家產品帶向大量消費群體。但是選擇這個平臺之前,賣家最好清楚了解以下這些方面的內容:
價格是人們選擇在亞馬遜購物的最大原因,因此價格競爭非常關鍵,特別是當你的產品也有很多其他經銷商在銷售時。即使你和經銷商有協議,他們不會在亞馬遜銷售該產品,或者他們不會以低于某個點的價格銷售,但這仍然可能迫使你的產品要以最低價格出售。
因為價格在亞馬遜平臺非常關鍵,對銷量的競爭很快會演變為價格競爭。賣家決定在亞馬遜銷售之前,必須清楚你想保持的利潤底線。如果你銷售的產品已經有很多賣家在出售,最好了解一下這些產品目前的價格。接受不了價格競爭,賣家可能很難在亞馬遜成功。
亞馬遜FBA是指賣家提前將產品運往亞馬遜倉庫,一旦收到訂單,由亞馬遜負責包裝發貨、追蹤物流、處理退貨和客戶詢問等事宜。當然,這些便利不是免費的,賣家需支付訂單履行費用(包括揀貨、發貨和客戶服務)和倉儲費。
賣家也可以選擇自發貨(fulfillment by merchant),但與亞馬遜自營或FBA賣家競爭時,可能處于不利地位。自發貨賣家需要為配送過程中的每一個環節負責,包括遵守亞馬遜的24小時客服回應規則。這即是說,自發貨適合大尺寸、昂貴物品,它們太貴重,不適合存放在亞馬遜物流中心。
Buy Box就是亞馬遜產品頁面右邊的白色購物車圖標,在這里,消費者能找到“add to cart”和“save to wishlist”選項。賣家是否能贏得Buy Box,要根據平臺算法(衡量賣家績效、配送選項和產品價格)。當然,Buy Box肯定更偏向低價格和亞馬遜配送——算法默認這些能提供更好的客戶體驗。
贏得Buy Box,是在亞馬遜成功的必要基礎。雖然用戶可以點擊Buy Box下面的“other sellers on Amazon”,來選擇其他賣家,但事實上很少有用戶這么做,即使他們查看其他賣家產品,也會發現沒有Buy Box產品劃算。Buy Box在手機上的作用更明顯,因為這里沒有其他賣家可選。
搜索可見度,是亞馬遜銷售成功的另一關鍵因素。據亞馬遜稱,搜索是用戶在平臺尋找產品的首選方式。因此,為了提高搜索可見度,賣家必須不斷進行SEO優化。
另外,亞馬遜listing也要持續優化更新,你不能簡單設置一下產品listing,就把它們丟在一邊不管了。賣家要著重關注產品標題、關鍵詞、產品信息、以及評論的數量和質量。
不斷進行產品listing優化,是提高搜索可見度的重要方式。
在亞馬遜平臺銷售,是每一個品牌的個人選擇,最好在跳入前考慮到各種影響因素。亞馬遜能幫助賣家把產品呈現在大量消費群體面前,很多消費者都只在亞馬遜平臺網購。但是,零售商如果不能承受價格競爭,可能會面臨很大挑戰。
(編譯/雨果網 楊雪平)