臨近旺季,很多賣家已經提前進入了備戰狀態。那么,亞馬遜旺季運營店鋪應該注意哪些方面?
一、即時調整產品價格
亞馬遜會分別在每年的2月15日和8月15日收取長期倉儲費,這會導致賣家的運輸成本上升,再加上旺季期間,制造商一般會提高商品價格,這也會導致賣家的銷售成本上漲。
因此賣家要注意價格區間下的利潤值,及時調整產品價格。
二、 提前優化Listing
Prime Day后,不少賣家會遭遇一輪退貨危機,甚至有賣家會受到一波差評攻擊。
如果你也是其中一個,那么在旺季到來之前,有必要對你的亞馬遜listing進行一次全面系統的優化升級。
根據買家的反饋,適時調整和優化產品,以確保在旺季到來時給買家提供最好的用戶體驗,而不是等到旺季流量已經進來了,你還在一邊手忙腳亂地修改listing,一邊抱怨怎么沒訂單。
三、應對旺季物流難題
1. 利用促銷清理庫存
亞馬遜旺季流量整體上漲,這對于很多賣家來說,也是一個清理庫存的好機會。特別是那些你長期存儲在FBA的商品,更要抓緊清倉,避免繳納長期存儲費用。
此時賣家可以利用捆綁銷售法,將庫存品與新品進行捆綁銷售,即:買一件A商品原價的基礎上,B可以享有相應優惠,打折的是B,不是A。這樣既可以借助流量對新品進行曝光,又能達到清理庫存的目的。
2. 爆倉
爆倉現象的出現一般是因為快遞量遞增,而快遞公司倉庫一下子來不及擴容,人員不夠,運輸車來不及增購等原因造成的。
賣家在選擇物流公司的時候,要綜合考量物流公司的倉儲容量、人手和運輸車配置及運輸線路等情況,根據自己的產品選擇合適的穩妥的物流公司。
3. 快遞延遲
快遞延遲則一般是運輸線路的問題。因為在旺季包裹的體量大,物流渠道不通暢,常常會出現這樣的情況。
一般來說,海外倉儲備是應對物流延遲的最好辦法之一。提前將產品備貨到目標站點的海外倉,可以節省掉從國內發往國外這一大段的時間,并且大量的貨物運輸使用海外倉,還可以為賣家節約一大筆物流成本。
不過,賣家在選擇海外倉時,要注意自己的產品適不適合海外倉儲備、海外倉的地理環境對產品的影響有多大等問題。賣家還要注意對自己的產品銷量有一個準確的預估,以便確定海外倉的儲貨量,畢竟海外倉也是要收錢的。
除此以外,賣家還可以從運輸路線上做優化。旺季的時候,很多的運輸路線都會被堵,特別是一些小包路徑和比較經濟的路徑。這個時候,擁有一個專線物流就顯得尤為重要了。專線物流可以有規模的大批量集中專線類產品到某一特定國家或者地區,降低成本和運輸速度。
4. 包裹丟失
包裹丟失一般存在兩種情況。一種是貨代公司操作人手不足或者團隊不成熟,另一種是因為官方服務商分揀存于錯誤倉庫未及時處理造成的。而包裹丟失一般都發生在貼單、分揀環節。
預防包裹丟失,選擇好的渠道和貨代公司尤為重要。賣家可以選擇物流鏈短的渠道,對貨代公司的情況和它的操作流程做一個詳細的了解。
四、賬號安全要注意
進入旺季也是亞馬遜進行“重點抽風式打擊”的時間,有以下問題的賬號要注意了:
? 有被人投訴過侵權;
? 賣家自己發貨,同時把庫存數量寫的很大(比如單件商品超過200個庫存);
? 賬戶差評率在3星左右,或有A-Z申訴。
所以請大家務必做好準備,盡可能把投訴多的產品下架,同時盡可能把自己的賬戶評分提升上去,保證好賬號的安全可持續運營。
另外,近期的刪評風聲依舊很緊,幾乎天天都有賣家被亞馬遜刪評。亞馬遜動手治理review的決心堅定,已有大批賣家賬號因刷評論被封。要重視亞馬遜給予的警告并及時處理,不要低估自己帳號被封的可能性。
不管怎樣,保住賬號是旺季的立身之本。(文章部分內容整理自:跨境live、17b2c)