免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-08-17 15:46
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
根據最新報告顯示，有5條評論的產品的購買概率要比零評論或者1條評論高270%。
西北大學梅迪爾學院Spiegel Research Center研究中心的報告“How Online Reviews Influence Sales”，分析了兩位消費品零售商超過10萬個SKU和有1500萬瀏覽量的評論，以及一位高端禮品零售商一年內的銷售情況。
該研究僅分析了評論對零售商自己電商網站轉化率的影響，而且它沒有將亞馬遜等網上平臺的評論關聯性考慮在內。
研究發現，對于價值高的產品，產品評論更重要。根據禮品零售商的數據顯示，當消費者查看低價品類產品評論時，轉化率增長了190%；如果他們查看高價品類產品的評論，轉化率會增長380%。
在禮品零售商的網站，低價產品需要有2-4條評論才能導致轉化率提高，而高價產品至少需要5條評論才能讓轉化率提高。但是對該零售商來說，產品有10條評論之后轉化率不會提高，即便在該零售商有更多評論的情況下也是如此。
報告稱：“我們發現消費者下購買決策很可能是在查看前10條評論之時，前5條評論會促進轉化率大幅增長。”
研究發現，如果產品對健康和安全有影響的話，如染發產品或者是新引進的品牌產品，那么要促進轉化率增長需要更多產品評論。
研究還發現，差評也很重要。如果一個產品有5星好評，消費者可能會覺得不太真實。他們更可能購買4.2-4.7星的產品，產品平均評級超過4.7星的，轉化率會漸漸降低。對零售商來說，打頭的幾條評論很重要。（編譯/雨果網 方小玲）
