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2017-08-17 10:58
亞馬遜賣家面臨的機遇非常大。但是，伴隨而來的還有風險。亞馬遜listing劫持者令人防不勝防。
也許你以零售套利起家，然后慢慢轉向自有品牌業務，隨后你發現有人正在“偷盜”你的業務！
你要放棄亞馬遜平臺嗎？不如好好學習如何防止這些劫持者盜取你的產品listing。
首先，賣家要區分兩種類型騙子：
Hijackers
劫持者會降低價格，從你這里奪取Buy Box。一般這些是中國仿造商，或基于某種算法的機器人；也有一些是美國人，他們希望以你的成功為基石牟利。
Leeches
Leeches并不真正擁有Buy Box，但他們也很煩人。
很多Leeches是沒有任何歷史銷量或反饋的機器人，在偷取你的listing之前注冊的全新賬號。
舉例來看：MOCREO品牌銷售一款藍牙自拍桿。而另外兩個賣家也銷售這款產品。
根據評論數量可以看出，MOCREO是最初的賣家。但是REDGO Direct以便宜2美元的價格銷售同樣品牌的同款產品。
除了賣家，listing內容一模一樣。
針對這些Amazon Hijackers，你能做什么？以下3個策略可供賣家借鑒：
郵件的效果是驚人的！
秘訣就是用亞馬遜買家賬號發送警告郵件，警告劫持者再不停止，就會有麻煩了。以下是一個模板：
措辭很強硬，有助于制止listing劫持者。
當你第一次經歷亞馬遜lisitng劫持者時，本能反應也許是舉報他們。
但是，最好把它當做第二備選方案。如果是機器人劫持者，你只需要花點時間檢查他們的賬號，能很快判定其欺詐性。
對于仿造商卻不太有用，因為他們以仿品為生，會讓自己看起來很正規。他們是專業的騙子。
你需要給seller performance團隊發郵件。
確保郵件簡短而親切，一般2、3句話就好。在郵件末尾附上劫持者網址，標明緊急。
這種方式一般幾個小時就能得到反饋。
如果前兩種方法都不行，可以祭出這最后的“大殺器”：試買。
技巧：不要在沒有Buy Box的人身上浪費太多時間、精力。
這個過程可能需要幾天時間，如果你注冊過品牌，可以提交商標侵權索賠。
試買具體步驟：
①從騙子那購買產品，然后選擇最快的配送方式。
②收到產品后，拍幾張照片，證明產品假的，缺少商標。如果仿造商黏貼了商標，調整拍照角度，讓商標看不到，或用編輯軟件消除商標。
③作為買家聯系亞馬遜，提交仿品案例，投訴賣家。
④用買家賬號給亞馬遜seller-performance團隊發郵件，附帶上照片、訂單編號和仿品賣家網店地址。
⑤在48小時內，亞馬遜就會回復。
雖然時刻監測listing有點麻煩，但確實有必要。
亞馬遜劫持者不只是偷取你的Buy Box，他們會改變：
·標題
·圖片
·描述
·產品類別
·評論
一些劫持者甚至利用機器人給你的listing負面評價點贊，刪除真正的5星評論。
他們會從各個方面妨礙你。如果想在電商行業成功，容不得半點馬虎。
（編譯/雨果網 楊雪平）
