在跨境電商行業中,不論是哪個平臺的賣家,銷量永遠是其店鋪運營的核心關鍵,而對比店鋪運營中間環節,產品主圖和詳情頁的設置,是直接關乎買家購買導向和訂單轉化率的重要因素。
在主圖的布局管理上,易貝興電子商務有限公司總經理季惟然以其公司店鋪運營的調整規劃中,為賣家分析了流量點擊、訂單轉化率和糾紛差評之間的間接聯系。
所有速賣通店鋪主圖的創設上,他都應用到800*800的規格,“規格指的是詳情頁圖片規格的大小,規定800*800的原因在于買家的瀏覽習慣,國外消費者十分反感圖片忽大忽小、錯位的情況,他們簡單、直接的思維定性更加要求賣家做到圖片規格的清晰、統一,當然賣家可根據自身產品的特點做出不同的、固定的長寬設置。”他說道。
圖片大小的優化,主要是針對消費者手機瀏覽的網速來設置的,相比高清圖片的可觀性和清晰度而言,賣家在設置圖片大小的時候也應該重點考慮到買家網速的實際狀況,避免因刷圖失敗而影響買家的購買情緒。
在5月1日之前,季惟然公司美工團隊使用的主圖管理如下所示,5月份期間由主圖引發的平均點擊為2.35%,由此引發的訂單轉化率為0.87%。
(圖片/5月份主圖設置管理)
在6月份的主圖類型和規格、尺碼的具體設置中,他總結到下圖的主圖管理模式對應6月店鋪的平均點擊瀏覽率是2.35%,訂單轉化率增長至0.96%,而相應的糾紛率也漲到了5.6%。
(圖片/6月份主圖設置管理)
7月10日之后,美工團隊用下列的主圖管理標準將訂單轉化率提升至了0.91%。
(圖片/7月份主圖設置管理)
針對以上三個月份的主圖管理設置,季惟然建議賣家可結合自身店鋪運營的實際情況予以調整,且賣家在主圖的鋪設過程應注意不同跨境電商平臺在圖片設置上的官方要求,例如速賣通平臺就要求LOGO應該擺放在主圖左上角,圖片統一白底或是淺色底。
1、規范關聯營銷“1+8”模式
在店鋪流量成熟、活躍度充分的基礎上,賣家可針對店鋪在線商品做適當的關聯營銷,這其中季惟然團隊創設的“1+8”模式為其公司進一步發展奠定了扎實的基礎。所謂的“1+8”指的是1張獨立的產品海報圖,4張熱銷款以及4款店鋪新款,賣家可以借助第一張獨立海報產品的流量和點擊率,催化四款新品、四款熱銷品的下單率。
2、12張詳情頁的設置
針對賣家店鋪商品詳情頁圖片數量的設置,季惟然表示12張圖片是其公司運營測試多年所得出的結論,買家在詳情頁瀏覽過程中,前12張圖片的點擊率是較高的,過多的圖片反而更為繁瑣。
季惟然表示圖片可采用固定模板的排序方式,照片規格800*800,圖片大小在110-200之間,以半字節空格進行分頁。在這12張圖片中,有且主要包括以下幾種具體的陳列方式:
3張場景圖:主要在于賣家該款產品在風格和特點上的說明展示;
1—2張功能圖:體驗產品的使用特性和基礎功能;
1—2張SKU說明:不同款式和顏色的比對;
2張產品細節圖:對產品材質、制作工藝、設計亮點等細節亮點的展現;
1張宣傳圖:賣家品牌或公司實力的體現,也可以對產品性價比予以體現;
1張實物圖:帶有品牌標識的實拍圖片;
1張差異圖:旨在同類產品的比對,差異圖可提高訂單的轉化率,而同樣的介于詳情頁圖片的差異化在細節上凸顯的賣點不同,導致買家后期的購買反饋中容易執拗地抓住部分產品細節進行評價,引發產品糾紛、差評的概率加大,為此他建議賣家可對在線的個別產品進行針對性的詳情頁設置。
3、圖片模塊順序說明
詳情頁的展示流程唯一的參考標準就是要讓客人更為直觀的了解賣家商品,所以在詳情頁圖片的排序中,排位前三的圖片應該放一些直觀、清晰的產品圖片,勾起買家的購買欲;第四、五張圖片可以用展示產品實用性的功能圖片,擴大買家購物的維度;第六、七張可以用SKU的產品補充方便買家選取;第八、九張,可鋪設產品細節讓顧客更深入了解產品細節;借助第十張的差異圖增強賣家自身的產品優勢;第十一、十二張的實物圖可提高產品的可信度,減少產品糾紛。
(文/雨果網 鐘云蓮)