經(jīng)營電商業(yè)務(wù)、物流和倉儲一直是花銷的大頭,F(xiàn)lipkart和亞馬遜這類的電商巨頭一直在努力削減這方面的費用,獲取更多利潤,然而Paytm Mall的進入改變了游戲規(guī)則。
Paytm Mall于2017年2月推出,一直專注于發(fā)展線上到線下(O2O)模式,這一模式中,零售商和品牌商直接負責處理訂單、配送貨物,為Paytm Mall節(jié)省了大量成本和精力。Paytm Mall并不缺錢,今年三月,它剛從阿里巴巴和SAIF Partners 籌集了2億美元資金。
Paytm Mall模仿天貓的運營模式,將O2O引入印度,成功應(yīng)用于30個城市,占據(jù)了其電商業(yè)務(wù)很大的一部分。
Paytm Mall的首席執(zhí)行官 Amit Sinha 表示:“我相信這一模式能夠幫助印度零售商打敗電商巨頭。”
Paytm Mall與Flipkart、亞馬遜印度站不同,它沒有自己的物流體系和倉庫,也沒打算朝這個方向發(fā)展。
盡管O2O模式讓Paytm Mall脫離了對配送和價值鏈環(huán)節(jié)的控制,卻節(jié)省了大量倉儲和運輸成本。
Paytm Mall通過O2O模式另辟蹊徑,但它在保證質(zhì)量的前提下控制成本。就在推出O2O服務(wù)前,它還關(guān)閉了平臺上8.5萬個商鋪。
“從現(xiàn)在開始,賣家通過Paytm Mall銷售產(chǎn)品必須要經(jīng)過嚴格的質(zhì)量和服務(wù)審核,并提供品牌授權(quán)書。他們也必須提交注冊號、店鋪位置、照片、商品和服務(wù)稅標識號,才能在平臺上銷售商品。”Paytm聲明。
七月,Paytm Mall的母公司Paytm Ecommerce對其14名物流合作伙伴進行了審核,終止了其中6家的合作,還暫停了10個快遞物流聚合中心,這些終止合作的商家都沒能達到要求的服務(wù)水平。此前,Paytm Mall為全印度2.6萬個郵政編碼區(qū)提供物流服務(wù),但現(xiàn)在這一數(shù)字將減少為1.7萬個。
Sinha表示:“這一舉措能夠帶來更好的客戶體驗,比盲目擴張業(yè)務(wù)更重要。”盡管Paytm Mall未建設(shè)自己的物流網(wǎng)絡(luò),但它采取舉措鼓勵賣家提升倉儲和物流能力。其中一項舉措是幫賣家建立OR碼,便于顧客了解店鋪庫存。
時裝、電子產(chǎn)品、快速消費品是電商平臺最暢銷的產(chǎn)品,F(xiàn)lipkart將時尚電商Myntra和Jabong收入旗下,幾乎占據(jù)了印度時裝電商市場的整個江山。
如今,食品雜貨領(lǐng)域的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。印度零售市場規(guī)模達6300億美元,其中食品雜貨市場規(guī)模達2750億美元,占據(jù)了相當大的份額。該市場由于存在較高的復(fù)購率,競爭非常激烈。亞馬遜已經(jīng)得到政府允許,向該市場投資5億美元,直接向消費者銷售。Flipkart也公開表明了進入該市場的打算。
最近有報道稱,Paytm也不甘落后,打算向雜貨電商BigBasket投資2億美元。雖然該報道還沒得到雙方的確認,但如果這筆交易達成,Paytm Mall也能在食品雜貨市場占有一席之地。
(編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然)