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2017-08-05 15:54
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顧客購買商品前都喜歡做一番研究。十分之九的消費者都會閱讀評論來幫助他們做決定。
這對賣家來說意味著沒有好評可能會流失大量顧客！那如何讓消費者留下評論呢？
讓寫評論更容易
大多數人總是很忙碌，根本想不到要去寫評論。但如果寫評論的過程非常容易，他們也許會樂于這么做。
訪問網站，搜索產品，寫下評論是個很繁瑣的過程，但如果顧客手邊就有鏈接，點開后就可以評論，那就不同了。
顧客管理系統可以存儲客戶的購物歷史和聯系信息，方便賣家給顧客發送鏈接，讓他們留下評論。
告訴顧客，你的反饋很重要
人們喜歡幫助別人，做重要的事。賣家可以利用這一點，告訴顧客他們的反饋很重要。達成一單交易后，給顧客發郵件，表明你的公司一直積極尋求改進產品和服務的方法，亟需顧客的反饋，鼓勵顧客留下評論，與別人分享他們的購物體驗。
獎勵顧客
如果顧客很忙或者就是不想寫評論，那你該怎么做呢？獎勵顧客！你可以通過以下方式來激勵他們：
?折扣
?優惠券
?邀請顧客參加貴賓專屬購物活動
?禮券
小貼士
要注意的是，盡管獲得顧客評論有助于發展業務，但你這樣做時需謹慎。一些公司會處罰向顧客索要評論的賣家。美國最大的點評網站Yelp和亞馬遜就禁止賣家通過各種激勵措施向顧客要好評。谷歌、Tripadvisor也是如此，如果賣家涉嫌誘導顧客留下評論，該賣家的賬戶上會被標上紅色徽章。
不過，你自己的網站就可以自己做主，在其他網站上則要小心。
（編譯/雨果網 陸欣然）
