【編者按】本周（7月31日—8月4日），中國亞馬遜賣家又把外國賣家惹哭了，怎么回事？eBay美國站即將上線Guaranteed Delivery功能；亞馬遜第三方賣家銷售額首超平臺自營；亞馬遜將隱藏不符合某些圖像要求的Listing……更多猛料，閱讀下文快速獲取。

亞馬遜上線移除差評新功能“feedback manager”

雨果網消息：為了簡化響應客戶和管理負面反饋所需的步驟，從2017年7月27日起，所有賣家都必須使用反饋管理（Feedback Manager）頁面進行所有反饋互動。作為此更改的一部分，您將無法通過 “Contact Us”請求刪除反饋，而Seller Support的工作人員也將不再評估反饋請求。

是的，從現在開始就立即生效，沒有過渡期。

因此，需要請求刪除反饋時，賣家需要直接轉到Feedback Manager，而不要再用Contact Us，也不能聯系亞馬遜Seller Support了。

中國亞馬遜賣家又把外國賣家惹哭了，怎么回事？

雨果網消息：位于美國Jacksonville的T恤賣家Don Myers稱，亞馬遜上的中國售假賣家正通過銷售劣質假冒產品給潛在消費者，毀了他的業務。

Don Myers稱，他一開始在亞馬遜上銷售T-Shirt Bordello產品的時候，每天可以賣出80件T恤。但在中國賣家開始出售該公司設計的產品后，銷量下降到每周只賣出幾件。

Myers表示他向亞馬遜投訴了很多次，但亞馬遜還是沒有下架假貨。現在，Myers只在tshirtbordello.com 和Etsy上銷售T恤。

香港聯邦渠道最新3公告：寄運手機、對講機及收音機需提供電訊牌照……

雨果網消息：近日，遞四方發布通知稱手機、對講機及收音機，無論寄往哪個國家，數量是多少臺都需要提供電訊牌照，但需注意手提電腦及平板電腦除外。

香港聯邦渠道發往韓國的貨件海關清關規則也有所更新：為避免清關延誤，過期被海關退件/銷毀等，賣家出貨前請確保運單及商業發票上必須有完整有效的收件人名、地址、電話號碼。

雨果網還了解到，所有發往美國需要提供無毒證明（TSCA Certification）的產品，提交給海關的無毒證明內容要求美國進口商（收件人）填寫，出口商（發件人）也可隨貨提供但需要有授權書，證明中要求填寫有效的名字，電話號碼和地址。

美國邊境稅提議將不再納入稅改內容

雨果網消息：美國共和黨領導人在上周四（7月27日）表示，邊境調整稅提議將不會成為美國稅制改革談判內容的一部分，對那些極力反對這項措施的零售商們來說，這是一個勝利。

在周四的一份聲明中表示，由于與邊境調整稅相關的未知因素，他們已決定暫時將這一政策放在一邊，以推進稅制改革。

該聲明說：“現在我們有信心，在不過渡到一個新國內消費型稅制的前提下，我們就有可行的方法能確保美國和外國公司及工人之間的公平競爭，同時保護美國的就業機會和美國的稅基。”

Shopee新加坡SLS全站開通，運費降價最高達40%！

Shopee消息：Shopee新推出的自建物流服務Shopee Logistics Service(SLS)在各大站點陸續上線，為用戶提供更加到位以及定制化的服務，獲得一致好評。

不久前SLS在印尼站點上線后，運費降幅高達40%，最快可3天到達，跨境賣家訂單量在一周內實現翻倍，增長超過100%。

這次SLS又放大招！新加坡SLS上周五全站開通，運費降幅最高達40%，聽說時效還能快到如同無國界。相比當前物流渠道，SLS費率降低，時效提高，且更安全可靠。

eBay美國站即將上線Guaranteed Delivery功能，買家可知物品確切送達日期

eBay消息：eBay美國站點將于今年夏季上線Guaranteed Delivery功能，買家在瀏覽物品時可以選擇是否只瀏覽Guaranteed Delivery刊登，并且對于Guaranteed Delivery刊登，買家將可以知道所購物品確切的送達日期，從而提升客戶滿意度，同時幫助賣家增加銷售額。

據了解，eBay買家可在美國站點搜索到承諾1-4日內送達的Guaranteed Delivery物品刊登。符合條件的賣家將可以參與項目，創建可指定確切送達日期的Guaranteed Delivery刊登。

谷歌提供的精準線下購買數據，被指責觸及隱私

界面新聞消息：今年5月，谷歌宣布與第三方支付公司合作，可以獲得70%的真實消費者信用卡支付數據，以此來幫助廣告主更好地優化自己的線上廣告，提高轉化率并且更加清楚自己的顧客喜歡買些什么。

但最近一個監測機構數字隱私信息中心打算向聯邦貿易委員會舉報，谷歌的這項服務有可能觸及消費者隱私。

亞馬遜第三方賣家銷售額首超平臺自營，廣告和服務類營收增長最快

雨果網消息：2017年第二季度，亞馬遜平臺賣家銷售額占比首次超過亞馬遜本身，達到51%。

第一季度，亞馬遜自身銷售額為238億美元，比去年（204億美元）提高很多。雖然零售產品增長了18%，但亞馬遜大部分銷售額增長來自其它領域，其中，零售產品增長18%，第三方賣家服務增長40%，訂閱服務增長53%，亞馬遜網絡服務AWS增長42%，其它（比如廣告）增長53%，廣告和服務類營收增長最快。

亞馬遜美國站更改退貨政策，費用誰承擔仍是焦點

雨果網消息：亞馬遜美國站很快將會為賣家自己配送的商品自動授權退貨。一些賣家這兩天開始收到亞馬遜的郵件。

亞馬遜表示，新政策將簡化退貨流程，并于10月2日生效：“顧客將能夠通過Online Return Center立馬打印已預付過的退貨運輸標簽。”

而賣家關心的退貨由誰承擔要取決于退貨的原因。例如，如果是因顧客方的錯誤退貨（例如錯下訂單、有了更好的價格選擇），賣家可以從退款中扣除退貨費用，或者可以再加上重新上架費。

Wish公告：道具鈔票列入禁售產品

雨果網消息：雨果網獲悉，Wish平臺今日發布公告表示，自2017年8月8日起，道具鈔票產品將被平臺移除，列入禁售列表當中。

Snapdeal與Flipkart合并談崩，裁員竟達80%？

雨果網消息：此前，Snapdeal和Flipkart合并鬧得沸沸揚揚，Flipkart先后兩次出價共計17.5億美元，為業內最高價。

然而如今，Snapdeal擱置了和Flipkart的合并談判，并以5000萬美元出售了Freecharge公司。據消息人士透露，7月27日晚，Snapdeal創始人Kunal Bahl 和Rohit Bansal決定裁員，此次裁員幅度高達80%，從目前的1200名員工中裁員1000名，以維持Snapdeal的運營。

去年7月，Snapdeal公司還有9000多名員工，但之后管理層將員工減至1200人。盡管剩余的員工為了保住工作，鼎力支持Flipkart與 Snapdeal合并，然而如今看來已無回天之力。

英國當局嚴禁進口兒童充氣娃娃

雨果網消息：近期，有商家在eBay和亞馬遜上出售兒童模樣的充氣娃娃，民眾敦促英國政府出聲干預這類交易，目前英國國家犯罪局（NCA）已對他們發出警告。

最近幾個月，英國海關查獲了120多個在遠東制造的兒童充氣娃娃，成本達1000英鎊。

英國法律認定只要這類商品帶入境內就屬于違法，但是擁有、買賣或制造這類商品卻不違法，這是一個大漏洞。而且兒童充氣娃娃與合法的成人充氣娃娃難以區分，要處理兒童充氣娃娃交易有一定的難度。

JETRO公布上半年日本電商產業市場份額，亞馬遜龍頭地位岌岌可危

雨果網消息：根據日本貿易振興機構（JETRO）7月31日發布的“JETRO世界貿易與投資報告”，2017年亞馬遜在日本電商市場的市場份額達到了20.2％，穩居首位；樂天以極小的差距緊隨其后，占20.1％；第三名則是占據了8.9%市場份額的軟銀（雅虎購物）；這三大平臺加起來約占日本市場份額的50％。

報告提到，日本經濟產業省在4月份公布的日本2016年度國家經濟社會的數據顯示，日本國內消費者通過互聯網購物的交易額同比增長10.4%，達80043億日元（約4850億人民幣），互聯網購物比例則有5.43%，增加了0.68%。

特朗普政府很快將施行301條例，專門針對中國外貿企業

雨果網消息：一名美國政府高級官員稱，特朗普很快將決定如何應對中國不公平貿易問題。

據稱，特朗普鼓勵美國貿易代表Robert Lighthizer根據美國《1974年貿易法》的301條款調查中國貿易做法。該條款允許總統單方面通過關稅或其它貿易限制措施，來保護美國企業抵制他國“不公平貿易慣例”，比如違反貿易協定、或增加美國企業負擔的“差別對待”等行為。

中國表示，中美貿易有利于雙邊國家，中國愿意與美國政府合作改善貿易關系。

亞馬遜新退貨政策海外賣家已經“炸”了，你們怎么看？

雨果網消息：近日亞馬遜發出郵件稱，從10月2日起，自發貨賣家的產品將“自動授權”退貨。

這意味著買家要退貨之前不用再聯系賣家，賣家也無法與消費者進行溝通。例如，如果消費者因為一個電子設備難用而退貨，那么在被迫退款之前，賣家將無法提供任何幫助。

郵件表示，消費者將能在Online Return Center（網上退貨中心）打印預付退貨運單。

此外，亞馬遜表示，它引入了“Returnless refunds（不需要退貨就退款）”政策，賣家可以僅退款，而不收回產品，減少退貨處理成本。

eBay頒發2017 年SHINE Awards賣家大獎，各個贏家背后都有些什么故事？

雨果網消息：上周，eBay在美國拉斯維加斯舉辦了一年一度的eBay OPEN賣家慶典，并舉行了SHINE Awards for Small Business的賣家頒獎活動。有超過1500名美國賣家參加了此次慶典，共同探討了eBay的未來發展方向、以及在eBay上運營和拓展業務的成功之道。

SHINE Awards for Small Business項目收到了來自美國賣家的2400份申請。eBay從這2400份申請中挑出15名決賽者，共涵蓋了5個品類。然后eBay通過投票的方式在每一個類別中挑選出一個贏家。決賽者可以通過他們的朋友、家人、社區或是eBay的顧客來幫他們投票。在短短幾周內，這個比賽就獲得了近30000張選票。

亞馬遜將隱藏不符合某些圖像要求的Listing

雨果網消息：近日，有賣家向雨果網反映稱收到了亞馬遜的郵件，郵件顯示，據亞馬遜研究表明，滿足針對服裝類別圖像指南的圖像可以改善客戶的體驗，除此之外，亞馬遜將隱藏（禁止）不符合某些主要圖像要求的Listing。

具體包括有：淫穢圖像；非白色背景圖像；圖像與標題不匹配；模糊或像素化圖像，以及圖像邊緣呈鋸齒狀的圖像；顯示任何文本、標志、圖形或水印的圖像；產品在圖像中被裁剪或部分不可見圖像；圖像中顯示有多個產品視圖、顏色或尺寸；帶有挑逗性姿勢的模特圖像；圖像中顯示有包裝、品牌、或不確定的標簽；圖像中顯示有可見的人體模型。

亞馬遜改變搜索規則，開始限制“隱藏關鍵詞”長度

雨果網消息：亞馬遜對搜索優化（SEO）功能做了重大調整，有賣家在亞馬遜論壇表示，受此影響產品曝光度大幅下跌。

主要政策改變如下：“亞馬遜開始限制Generic Keywords的長度：印度站（限制200字節），日本站（限制500字節），除中國外的其他站點（限制250字節）。該限制政策是為了提高搜索結果的質量。截止到目前，搜索團隊正壓制那些長度超標的listing。新政策將適用于現存和新注冊的所有ASINs。”

電商賣家想要贏得銷量，必須關注平臺最新政策變動，以免平臺算法壓制listing排名，讓產品遠離客戶目光。

eBay公告：國際E郵寶要求詳實填報郵件信息，否則不予清關

雨果網消息：據悉，近期海關部門發出通告，使用國際E郵寶服務的賣家制單時，填報的收寄件人名址信息和內件信息不規范的，海關將不予清關，郵件退回。

為避免賣家因制單填報不規范，郵件被退回，賣家在生成郵件運單時，需如實、詳細填報收、寄件人名址及內件物品的信息。收寄人需填寫真實姓名，不要簡易填報稱位詞語；物品填寫不要使用模糊詞匯，須填寫具體物品名稱。

（整理/雨果網 吳小華）