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2017-08-03 11:48
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近日，天貓國際變更服務(wù)商考核規(guī)則，規(guī)則于2017年7月31日公示通知，將于2017年8月7日正式生效。
雨果網(wǎng)了解到，新版考核標(biāo)準(zhǔn)生效后，服務(wù)商2017年第三季度（Q3）考核將按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。生效前的考核仍按原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而近90天新店和連續(xù)3個月內(nèi)銷量為0的店鋪將不進(jìn)行計算。
新版考核規(guī)則新增運(yùn)營能力評估，運(yùn)營的所有天貓國際店鋪運(yùn)營能力得分均值在整體服務(wù)商內(nèi)的排名前30%以內(nèi)得6分，排名30%-50%得5分，排名50%-70%得4分，排名70%-100%為0分。
新版考核規(guī)則同時對扣分機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化。
新版考核規(guī)則和舊版具體對比如下：
附天貓國際服務(wù)商材料：
一、天貓國際服務(wù)商運(yùn)營分類：為已認(rèn)證服務(wù)商和通過考核服務(wù)商。
二、天貓國際服務(wù)商考核前提：
當(dāng)天貓國際服務(wù)商完成認(rèn)證后，須及時向天貓國際報備其在天貓國際運(yùn)營的所有店鋪。 服務(wù)關(guān)系報備完成后，服務(wù)商需參加天貓國際每個季度一次的服務(wù)商考核。
（完成認(rèn)證及報備的服務(wù)商考核為自動參加，不需要另行提交資料）
三、天貓國際服務(wù)商推薦機(jī)制：
考核通過的服務(wù)商即可在第二季度獲得成為天貓國際推薦服務(wù)商的機(jī)會；當(dāng)服務(wù)商主動招商成功后，天貓國際會基于服務(wù)商在平臺運(yùn)營的情況，向品牌方提供該服務(wù)商過往的考核結(jié)果，增加服務(wù)商洽談成功的幾率。
考核未通過的服務(wù)商需要參加天貓國際的服務(wù)培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)確定位問題，并在下個季度努力提升。在此期間，若品牌方向天貓國際咨詢服務(wù)商資質(zhì)時，天貓國際會基于服務(wù)商當(dāng)下季度的考核結(jié)果進(jìn)行披露。
四、天貓國際服務(wù)商星級制度：
根據(jù)2017年服務(wù)商招商規(guī)則，參與考核的服務(wù)商會進(jìn)行星級分類；天貓國際將持續(xù)進(jìn)行季度服務(wù)商考核，并歸總為半年度考核分?jǐn)?shù)；以半年度分?jǐn)?shù)平均值為計算模式。
舉例：Q1分?jǐn)?shù)：9分，Q2分?jǐn)?shù)11分； 上半年平均分?jǐn)?shù)：10分。
服務(wù)商星級分類標(biāo)準(zhǔn)：
大于等于11分：五星
大于等于9分且小于11分：四星
大于等于7分且小于9分：三星
