在跨境電商群雄逐鹿的時代，各電商平臺在延展觸角的同時也逐漸強化對現有國家市場的深入挖掘，迎合目標市場國的個性化差異和需求認知。

在2017年7月28日，順豐國際學堂廈門站，來自美國、韓國、馬來西亞以及俄羅斯不同的四個國家的代表，從自身國情角度出發為中國賣家深入剖析本土跨境電商市場的發展商機。

各母國跨境電商市場運作現狀如何？

眾所周知，在美國，電子商務市場的發展是非常快速的，美國有很多的跨境電商平臺，包括亞馬遜、Wish、eBay在內，很多中國的貨物就是通過跨境電商的平臺出口到美國的，且跨境電商的市場份額在2021的市場有可能會達到5億美元。

韓國是全球跨境消費排名前十的國家，消費者對跨境購物是比較熟悉也是較為喜歡的。韓國的寬帶的普及率也非常高，在韓國有超過80%的人有網購的習慣，也有越來越多的消費者加入跨境消費。

而對位于東南亞區域的馬來西亞而言，獨特的地理位置讓人們對的電子商務的接受程度是越來越高，但是跨境電商的發展困于物流和經濟發展水平的差異，還不是特別的完善。根據11 Street（11街）的調查數據稱：在馬來西亞受邀的消費者調查中，有83%的消費者表示已經嘗試過跨境消費，在余下17%未接觸過跨境電商購物的消費者占比中，有8%的的消費者表示愿意通過跨境電商平臺進行購物，而其中最為出名的平臺當屬Lazada。

來自俄羅斯的Usova Yulia說道：“隨著網上消費者數量的增長，俄羅斯消費者在中國網店上購買產品的用戶數量也持續提高，不論是俄羅斯的大城市還是鄉村都對中國跨境銷售很感興趣。2016年俄羅斯跨境電商規模的同比2015年增長了21%，俄羅斯市場上主要的跨境電商平臺以速賣通和京東為主。”

這些國家的買家群體有什么特征？

1、在美華人驅動跨境電商發展

來自美國的Ruskin表示，美國的消費群體主要劃分為兩大類，第一類人看重的是商品質量；另外一類人看中的是產品的價格。現如今，中美之間的人口遷徙已經是十分普遍的現象了，據悉目前已經有60萬的華人在美國本土居住和生活，這部分華人在利用跨境電商平臺渠道進行購物的同時，帶動了本土美國人對購買中國貨物便捷化、高質化的認知，提高了美國人對跨境電商行業的購買需求。

2、韓國跨境銷售受“金錢”限制

韓國主要的消費群體分布在20—40歲之間，據相關的調查顯示，在跨境消費的人群中60%的人都在韓國首爾，主要以周邊經濟發展水平高的大城市為主；Lim Ryul Ah解釋說：韓國很多人都喜歡追逐時尚，所以對一些流行的東西都比較感興趣，隨著中國“質”造的不斷加強，中國的跨境商品越來越受到韓國消費者的青睞。

3、需求多元化的馬來西亞

從文化的角度而言，馬來西亞是一個非常多元化的國家，土生土長的馬來西亞人主要占總人口的60%，而華人占比23%，余下的可能是別的國家的人口，在這樣的情況下，馬來西亞多元的人口結構注定該國家的消費者具備差異化的購買需求。

從地域的角度而言，馬來西亞不同地區和城市經濟水平區分出了大城市、小城市和鄉村周邊地區不同的購物習慣和消費能力，例如就吉隆坡或吉隆坡周邊的柔佛、吉打、馬六甲等城市而言，這些城市的經濟發展水平較好，互聯網普及程度高，對應的這地區消費者對跨境電商購物的熱情和需求也較為高漲。“而對比馬來西亞華人這個比較容易觸達的群體，語言溝通無障礙、對國內商品的認知能力較高的現狀，讓跨境電商在華人區的推廣也比較容易進行。”Ho Can Hao說道。

4、俄羅斯消費者注重質優價廉

據GfK Rus春季問卷調查數據顯示，基本上俄羅斯消費者的年齡在16-55歲，25%的俄羅斯居民在網上進行過購物（與2015年春季調查數據相比提高了4%）。平均的消費水平都在12000盧布左右，折合人民幣3500；俄羅斯是個多民族的國家，從地域的角度主要可以劃分為歐洲的俄羅斯和亞洲的俄羅斯，位于亞洲板塊的俄羅斯因為靠近中國，所以這部分地區的消費者對中國質優價廉、多品類的跨境商品較為喜愛。

中國賣家該如何選品應對各個國家的購買需求？

1、中國“質”造受美青睞

在美國人的眼里中國產品已經從中國制造向中國“質”造進行了一個階段的升級飛躍，例如授權給中國制造的蘋果手機，中國自主研發生產的大疆無人機以及NIKE鞋服等等，美國消費者對中國制造的商品有極高的認可度；跨境電商B2C模式下，能夠讓美國消費者直接對接到中國的生產廠商，一次性購買所需；而需要特別注重的是美國消費者并不是十分看重名牌，他們看重的是質優價廉、高性價比的產品。

物流信息可以跟蹤、查詢、物流輸送平順、清關效率高，這是美國消費者對跨境商品的基本需求，所以中國出口到美國的貨件，應該盡量確保清關資料的齊全、完備，確保清關效率；貨件在配送過程應該確保包裝的完整，避免野蠻裝卸現象的發生；運單英文的標識是否正確，產品外包裝的是否完整。

2、韓國購買電子產品較為突出

跨境電商的發展帶動了物流行業的發展，在韓國人眼里物流時效性是十分重要的。中國是韓國第三個跨境購物的目的國，韓國的消費者主要會購買包括充電寶類的電子產品以及日用品；現如今，韓國一個人生活的居住方式越來越明顯，這類人十分注重對房子的裝修，所以對于中國賣家而言，一些室內裝飾、擺件類的商家潛在的市場是十分廣闊的。

3、近似的文化趨勢利于跨境電商的推行

而在馬來西亞，首先高性價比的產品在馬來西亞十分暢銷，包括華為、聯想在內的3C電子產品，美容產品；其次，介于馬拉西亞與中國近似的文化傳統，中式婚禮、春節等節假日裝飾和配件商品在馬來西亞都是十分火爆的。

馬來西亞46%的消費者希望跨境貨件能夠在1—3天內到達，44%的消費者可接受貨物在4—7天內到達，而在這兩部分人當中有16%的人能夠接受用低于10塊馬幣相當于人民幣10元的價格去提高物流的時效性。

4、俄羅斯美女帶來的“經濟收益”

“俄羅斯出美女”這句話已經成為多數人對俄羅斯女生的普遍印象，受該趨勢的影響，多數俄羅斯女性消費者在跨境網店首先購買的是服裝、鞋類以及首飾珠寶等產品，在每年的雙十一、雙十二或者跨境電商平臺的大促活動中，多數消費者都是豪擲千金的裝扮自己。

（文/雨果網 鐘云蓮）