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2017-08-02 15:58
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對電商賣家來說，增加收入是一場持久戰。賣家可優化購物流程，創新科技，尋找新商機來增加收入。
最近關于消費者態度的研究表明，聊天機器人成為了賣家創收的新機遇。
在考慮實際收入和聊天機器人的投資回報率之前，了解消費者對該技術的接受程度很重要。消費者只有接受了該技術，收入才可能上升新高度。
2017年的機器人報告顯示，聊天機器人已成為一種趨勢。受訪的2000名消費者中，57%的受訪者使用過聊天機器人，35%的人希望企業使用聊天機器人。
可以看出，使用過聊天機器人的消費者中，超過一半的人都青睞這項技術。
研究表明，消費者愿意花錢和聊天機器人互動。平均而言，千禧一代愿意在聊天機器人上花費618美元。
目前為止，聊天機器人的研究多半和娛樂相關。無數案例表明，聊天機器人可以幫你成為更好的廚師，找到合適的鞋子，或僅僅是每天給你講個笑話。
然而聊天機器人能做的不僅是娛樂，對電商來說，它還可以成為一個新的收入增長點。
研究表明，21%的英國消費者會從聊天機器人那里購買商品和服務。對電商來說，這是個吸引顧客、娛樂顧客，并從中賺錢的新方式。沃爾瑪這類的零售巨頭也使用人工智能提升購物體驗，而這僅僅是個開始。
許多研究表明，電子郵件營銷已經消亡，最大原因是郵件中的促銷內容無關緊要。
令人驚訝的是，如果通過聊天機器人傳遞相同內容，近一半的消費者卻不感到無聊。他們認為聊天機器人更個性化，更有趣。
聊天機器人是電商賣家的創收利器。大部分的營銷人員費盡心思，設計出精美的電子郵件，努力維持15%的點擊率。現在他們使用聊天機器人進行營銷，不費吹灰之力就可以獲得消費者放心。
聊天機器人是消費者喜愛的營銷渠道，他們愿意使用，也愿意花錢。
一些人認為聊天機器人只是一時的狂熱，其實不然，它已成為一種趨勢。賣家盡早使用聊天機器人，盡早從中獲利。
（編譯/雨果網 陸欣然）
