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2017-08-02 11:32
對賣家來說，最沮喪的莫過于有買家看中商品，卻沒貨了。你失去的不僅是一個訂單，還有可能是一個長期客戶。本文將向你介紹如何盡量避免這種情況的發生。
1、從源頭杜絕
除非你自己制造產品，否則與供應商或制造商打交道是不可避免的。
處理與供應商或制造商的關系，是避免亞馬遜商品缺貨的第一步。為避免突然缺貨，與他們多進行生產和銷售周期上的討論是必要的。
如果你不知道從何談起，以下是一些可問的問題參考：
產品一般生產周期有多長？
補貨需要多少時間？
你的訂單數量是否會影響制造商的生產供應？
你一般怎么與供應商談判？價格有沒有擺動空間？
制造商能保證每月的最低訂單量嗎？
制造商一年中最忙碌的季節是什么時候？
制造商的放假時間是怎么安排的，或者會不會有突發停電影響生產，賣家自己有什么要注意的嗎？
制造商的起送量是多少?
你能站在對方的角度考慮的越多，提出的問題越契合實際場景。讓供應商或制造商感受到你的用心和誠意，他們會認真地為你服務，避免你出現不要的缺貨。
2、了解產品的銷售歷史和銷售周期
你希望供應商和制造商能完全把握他們的產品，你自己也應該同樣了解自己的產品。
提前了解產品的銷售周期（淡旺季），就能在旺季時多儲備一些庫存，在淡季到來時，適當減少庫存。
比如書包零售商，返校季是書包銷售最火熱的時候。而開學一兩個月后，因為孩子們都有書包了，書包銷售就會進入淡季。
建議使用亞馬遜工具Amazon Seller Coach，它能向你展示每個商品的庫存狀況，以及出售情況，甚至會根據你的銷售情況向你推薦庫存量，你可以把它作為一個粗略的指導方針。登陸你的賣家中心就可以查看，經常看看對你把握庫存量有好處。
3、遇到緊急缺貨情況如何處理？
如果你做到及時了解商品庫存狀況，并按時將利潤投入購買更多的庫存，但依舊發現你的庫存量不夠，又無法及時補貨，那么你可能需要放慢銷售速度，這只是權宜之計，直到你能獲得更多的庫存。
首先，將正在進行的營銷或促銷活動暫停，避免太多消費者點擊你的產品頁面。如果這依舊行不通，可以暫時提高商品價格（高于你的競爭對手），產品的需求量就會有所下降。如果你自行配送的產品缺貨，可以將那些產品listing狀態更改為“休假”（不適用于FBA listing）。
完成上述步驟，你已經能夠避免客戶點開缺貨的listing，接下去要做的是，將顧客吸引到庫存夠的listing。
（編譯/雨果網 吳小華）
