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eBay讓買家直接在listing上“查看反饋”,這對賣家將有何影響?

可能有賣家歡喜,有賣家要愁了!

eBay讓買家直接在listing上“查看反饋”,這對賣家將有何影響?

eBay似乎正在美國測試(或實施)固定價格產品listing中展示買家反饋。除了剩余庫存數量,在某些listing中,你將看到一個新的“查看反饋”鏈接,該鏈接會彈出listing產品的反饋。

eBay讓買家直接在listing上“查看反饋”,這對賣家將有何影響?

從listing中可以看出,彈出窗口目前只顯示買家對賣家listing,以及listing產品的反饋。反饋也只會顯示2017年留下的,似乎還沒有看到過去幾年的反饋信息。

如果賣家產品有很好的反饋,那么他可能會喜歡這個功能。然而此功能也是把雙刃劍,例如下圖中這個賣家只收到了一個負面反饋,比較顯眼。

eBay讓買家直接在listing上“查看反饋”,這對賣家將有何影響?

如果你的產品只得了一個負面反饋,并且沒有積極反饋的話,那么可能會讓以后的買家在購買產品之前思考再三。

如果你有健康、積極反饋,那么這一選項只會讓消費者更加堅定購買決定,并能促進銷售額增長,所以優點還是大于缺點。

如果你的產品只有一個負面反饋意見,而且看到銷量下降,那么建議賣家最好移除listing,并刊登新的listing,這樣就沒有任何銷售歷史。

不過上圖中只有一個負面反饋的賣家似乎沒有受到影響,因為過去2天中,該listing已經出售了超過100件,再加上不確定反饋是否與GTIN綁定,所以賣家可以測試一段時間,之后再衡量是否要重新刊登。

(編譯/雨果網 方小玲)

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