免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-08-01 09:33
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
你可以跟蹤數百個關鍵績效指標（KPI），但哪些對你的企業是真正重要的？過多的指標會讓你無從下手。更糟糕的是跟蹤了錯誤的KPI，做出了錯誤的決定。以下是九個對電商網站至關重要的指標。
越多的網站流量代表你能向越多的潛在客戶展示你的商品，你可能會擁有更高的轉化率。訪問量能說明你網站的活躍度，也能衡量你的營銷活動是否產生了成效，同時反映電商市場的波動，讓你可以相應地為企業制定計劃。
如果訪問量在不斷提升，但收入卻沒有跟上，那你應該查看一下轉化率。較低的轉化率可能意味著營銷力度不夠、產品不符合市場需求，也可能是顧客體驗糟糕或結賬流程繁瑣。如果你對顧客很了解，提供了他們真正想要的東西，轉化率應該會很高。
如何辨別顧客是否對你的網站感興趣呢？每個訪客平均訪問頁面數量是個關鍵指標，它與用戶體驗的滿意度和網站內容息息相關。如果顧客喜歡他們看到的東西，他們會在網站停留更久。
跳出率主要用于測試網站的相關性，但這里的門檻很低。只要訪問者在離開網站前點擊一次頁面的任何鏈接，那這就不會被計入跳出率中。這是測試不同產品頁面和營銷力度的很好的測量標準。
如果你每個訂單的成本是10美元，平均訂單價值是5美元，那就出問題了。通過衡量每個訂單的成本和平均訂單價值，你可以辨別是否營銷活動產生了成效。
歸因能夠直接或間接地分析每個渠道帶來的利潤。這非常重要，有的渠道成本高，但收益小，你就需要將錢投入回報率更高的地方。
RPV綜合考量了轉化率、平均訂單價值和訪問量。RPV有兩種方式計算方式：RPV=總收入/獨立訪客總量，或者RPV = 平均訂單價值/轉化率
每位訪客的收入非常重要。為了給網站帶來更多流量，你或多或少都會花錢。如果你的RPV比競爭者更高，你的投資效率也就越高。本質上說，RPV讓你了解了每位訪客的平均價值。
訪客已經瀏覽了你的網站，并選擇了產品，但就在最后一秒，他拋棄了購物車，離開了該網站。這是怎么回事？這種情況經常發生，原因也是多種的，也許是出錯的付款處理頁面，也許是配送費過高，也許是你沒能說服訪客這是筆不錯的交易。你只需降低一點點購物車放棄率就能給你帶來很大收益。給這些放棄購物車的顧客發郵件廣告，讓他們回心轉意。
很明顯，收入是衡量你業務發展狀況的重要標準。如果不關注收益的變化，其他的指標都失去了意義。收入是營銷活動是否有效的根本指標。
你應隨時跟蹤這些KPI。當然，衡量你業務發展的指標還很多，從這些指標開始，總是不會錯的。
（編譯/雨果網 陸欣然）
