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2017-07-27 11:56
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隨著電商市場規(guī)模突破萬億，電商競爭也日益激烈。你必須不斷努力，超越競爭對手，才能取得長久發(fā)展。
每個網(wǎng)購的人都知道顧客評論的重要性。第三方意見起著顧客購買的決定性作用。
你要在網(wǎng)站上取悅顧客。消費(fèi)者觀念和偏好隨時(shí)在變，你的努力也應(yīng)永無止境。
你必須提供暢通的反饋渠道。用戶體驗(yàn)管理平臺Medallia提出了幾條黃金法則：
?顧客注冊、結(jié)賬、考慮是否要購買產(chǎn)品時(shí)，盡可能和顧客產(chǎn)生更多互動。
?顧客要放棄購買時(shí)，傾聽他們的理由。
?根據(jù)反饋和顧客特征制定針對性激勵策略。
?根據(jù)顧客行為制定個性化銷售模式。
在顧客的情緒處于巔峰時(shí)尋求反饋。無論他們是快樂的、沮喪的還是激動的，這時(shí)你都能得到最有建設(shè)性的意見。
公司網(wǎng)站應(yīng)傾聽客戶的聲音，利用反饋改善消費(fèi)者體驗(yàn)，制定有效的電商發(fā)展策略。
網(wǎng)站是整個電商運(yùn)作的核心。一個設(shè)計(jì)拙劣的網(wǎng)站會讓顧客避而遠(yuǎn)之。
影響網(wǎng)站設(shè)計(jì)的因素很多，包括圖像質(zhì)量、CTA按鈕、各種設(shè)備的易用性等等。
區(qū)分網(wǎng)站的好壞有很多標(biāo)準(zhǔn)。一個好的網(wǎng)站能夠引導(dǎo)訪問者順利完成購買，從而提升轉(zhuǎn)化率。如果你的企業(yè)規(guī)模較大，可以雇傭?qū)＜覟槟憬㈦娚唐脚_。例如，Blackbelt Commerce 就專門為賣家建立Shopify平臺，編寫復(fù)雜的代碼，設(shè)計(jì)布局，幫助賣家提高銷量。
精心制定搜索引擎優(yōu)化策略，讓消費(fèi)者容易搜索到你的網(wǎng)店。
如果你還沒制定具體的搜索引擎優(yōu)化策略，可以先從研究關(guān)鍵詞開始。SEMrush是一款很好的網(wǎng)站分析工具，你只需要將網(wǎng)址輸入搜索欄，SEMrush就會給你提供一長串的關(guān)鍵詞、谷歌上的競爭對手名單、其他指向你網(wǎng)站的鏈接。
你的網(wǎng)站涵蓋越多的詞條，它的競爭力就越強(qiáng)。你的詞條既要和業(yè)務(wù)密切相關(guān)，也要有一定的覆蓋面，取得之間的平衡是訣竅。
當(dāng)然你可以為某些關(guān)鍵詞付費(fèi)，讓你的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎的頂部。
每次有人點(diǎn)擊你的廣告，你就需要付費(fèi)，這就是點(diǎn)擊付費(fèi)廣告（PPC）。
獲得網(wǎng)絡(luò)流量不是件容易的事，大多數(shù)賣家都無法出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁。但毋庸置疑的是，你的內(nèi)容越有價(jià)值，包含特定的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)流量越多。
在亞馬遜占據(jù)電商市場的時(shí)代，發(fā)展電商業(yè)務(wù)并不容易，也沒有獲得成功的萬金油。大多數(shù)時(shí)候，只有以開放的心態(tài)不斷試驗(yàn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略。
（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）
