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2017-07-25 11:49
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根據市場營銷和通訊公司Walker Sands的調查顯示，亞馬遜Echo和Google Home等語音助手正在成為一個重要的網上銷售渠道，即使它們也引起了消費者的擔憂。
Walker Sands對1622名美國消費者進行的調查發現，有近1/5的消費者（約19%）去年使用過亞馬遜Echo或其他語音助手網購，另外有33%的消費者計劃明年這么做。此外，有24%的受訪消費者表示已經擁有一個語音助手設備，另有20%表示計劃在未來12個月內購買一臺語音助手設備：
不過，語音助手設備還要走很長的一段路，才能達到智能手機或平板電腦的普及率。相比電視和其他物聯網家居自動設備，語音設備相對沒有那么受歡迎。
下圖是美國各種電子設備的普及率：
消費者對語音助手網購的擔憂，也可能讓該電商銷售渠道增長放緩。Walker Sands調查的消費者稱，對于語音助手網購，他們主要擔心安全性（38%）、隱私問題（33%）和看不到產品圖片（1%）等問題。另外，消費也擔心支付的不確定性（29%）、語音交流困難（24%）、沒辦法搜索各種產品（22%）、產品信息少（22%）等問題：
（編譯/雨果網 方小玲）
