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2017-07-25 09:15
據調查顯示，96%的美國人會選擇在網上購物，大多數購物者喜歡上網購物，因為這樣可以節省更多的時間。但這些還遠遠不夠，作為賣家我們除了要了解他們的購物方式，還有地點、原因、影響因素等等。點擊進入>>（亞馬遜美國站專題）
國外媒體做了一次消費者調查，我們基于這份報告做了一些摘錄和總結，供各位參考。
美國購物者基本概述
?96%的美國人上網購物;
?29%的購物者在調查中表示他們在網購的時候關注隱私問題;
?49%的購物者在調查中表示他們更傾向于在購買前親眼見到商品。
消費者購買行為
?調查中顯示市場購物者平均每年網購花費$488;
?71%的購物者在調查中表示他們也在大型單一渠道零售商那里購物。
不同年齡段人群如何在網上購物
?67%的80、90后選擇網購并且每周大約在網上花費6小時;
?72%的老年人在實體店購物，平均每周上網2.5小時。
多少美國人選擇網上購物
?11%的父母每天上網，33%的人每周上網，在受訪的購物者群體里最多;
?嬰兒潮一代55%每月在線上購物。
美國人什么時間喜歡網上購物
?調查的購物者網購最多的是床上用品(43%)，67%的購買來自于80、90后;
?調查顯示32%的80、90后在他們的車里網購;
?調查顯示32%的父母在廁所里購物。
美國人在線上買什么
?調查顯示大部分購物者在類似于亞馬遜的交易平臺上購物;
?47%受訪的購物者在大型零售商那里購買服裝，43%在交易平臺上購買;
?19%的購物者在專門的網店里買鮮花和禮物。
影響購買者購買的因素
?87%的網購人群表示價格是最重要的購買決定因素，其次是貨物的配送速度;
?21%的網購人群表示他們會被廣告影響;
?靈活或免費的退貨(68%)和品牌聲譽(67%)同樣重要。
線上購物有一定受限性
?“付運費”是網購者最大的痛點(58%)，看不見產品實物排第二位(49%);
?購物者在找他們所需產品方面沒有什么問題，只有9%的購物者提到了這個難處。
擁有實體店和電子商務網站的零售商在未來可能有優勢，因為49%的購物者在購買之前仍然希望親自看產品。另外，對于零售商和品牌來說，重要的是要注意年齡偏好，并相應地調整他們的購物體驗，80、90與老年人相比有很大的差距，這將影響賣家銷售的產品。
最后幾點提示：
?確保在線購物體驗盡可能方便(最好適合移動設備)。這是關鍵，80、90喜歡在他們的車上和床上購物，父母喜歡在廁所購物。不要限制他們的選擇或挫敗他們笨重的移動體驗，因為他們占有很大的比重，可以從任何渠道購買。
?如果有網站和發貨功能，有機會可以將在線銷售擴展到歐洲。雖然我們知道大多數美國人喜歡在網上購物，但全球互聯網用戶總數占比只有53%，意味著有很大增長的空間。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
