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2017-07-14 08:44
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過去半年里，近90%的英國人都收發過包裹。
2012年，英國快遞業規模達70億歐元。如今，快遞業規模比2012年增長了63%，達到114億歐元。市場調研公司Mintel發布了2017年英國快遞業報告，預計到2017年底，該行業規模將達到122億歐元。到2021年，該行業規模會比2017年增長22%，達到近150億歐元。
2012年，包裹數量達17億。2016年的包裹數量比2012年增長了65%，達到28億。預計到2021年，包裹數量將達到40億。
“為滿足日益增長的網購需求，快遞業規模會進一步增長，”Mintel的分析師Marco Amasanti表示：“人們原先在實體店的花費逐漸轉為線上，消費者對快遞服務的需求不僅局限于網購商品，還包括退貨。在B2C領域，電商的興起是快遞業未來發展的關鍵。”
該報告稱，由于消費者希望包裹能盡快送達，這進一步推動了快遞業的發展。次日達包裹的價值由2012年的35億歐元增加到2016年的62億歐元。當日送達包裹的價值由2012年的5.52億歐元增加到2016年的11億歐元。
15%的消費者投訴包裹配送時間過長。13%的消費者稱，快遞員未把包裹放在穩妥的地方。11%的消費者投訴包裹沒有被送至指定的取貨地點。此外，10%的消費者經歷過包裹丟失的情況。但是，在過去的半年里，59%的用戶沒有任何配送方面的問題。
（編譯/雨果網 陸欣然）
