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2017-07-13 15:47
亞馬遜日本站最近承認，有些在線訂單包裹投遞延遲。受影響的只是一小部分訂單，但亞馬遜在社交媒體上被狠狠批責。
亞馬遜的物流供應商似乎是問題的主要起因。亞馬遜日本站主要與物流業(yè)巨頭Yamato Transport合作，但該日本公司停止提供當天送達服務，而且限制了送貨上門服務時間。為了彌補這一缺口，亞馬遜選擇與小規(guī)模物流商合作，這些小公司的服務并不那么可靠。
在日本市場上的問題，會影響到亞馬遜向亞太地區(qū)的擴張野心。亞馬遜希望向印度、中國和其他周邊市場開展業(yè)務，而2000年入駐的日本，就是它在這片地區(qū)的立足點。2016年，日本是亞馬遜第三大市場，占據8%的電商銷售額。因此，一步過失，就可能對亞太擴張產生不利影響。
在亞太一些國家，物流是主要發(fā)展障礙。貧乏的基礎設施和不成體系的物流網絡，會嚴重妨礙電商配送領域。亞馬遜已經大力投資日本物流網絡，該國家的運輸系統(tǒng)比印度或印尼等國家先進很多。現在看起來，亞馬遜還需加大投資力度，以便在亞太市場上給客戶提供可靠的物流服務。
（編譯/雨果網 楊雪平）
