互聯網在生活和工作中發揮著越來越重要的作用,可以說這是一個互聯網經濟時代。依托互聯網的強大功能,許多新的商業模式紛紛誕生。電子優惠券是其中的一種。商家們通過推出電子優惠券,既可節約紙質優惠券的印刷費用,也可通過電子優惠券里的條形碼等信息跟蹤顧客的消費習慣和消費數量。同時,商家以電子優惠券作為引子,促使顧客頻頻登錄和留意公司網站和產品,進而提升顧客心目中的忠實度。
美國撰稿人Claire Martin 5月19日在《丹佛郵報》上撰文,詳細解讀了電子優惠券在美國民眾之中的影響,同時描述了美國商家是如何利用電子優惠券進行營銷的。
Claire Martin在文章中說:
手機優惠券也被稱為電子優惠券,人們可以通過智能手機獲取。電子優惠券如同乘飛機時在登機口上使用的電子機票。
訪問手機優惠券的網絡頁面,意味著你登錄了你要消費的商店或其他業務機構的網站。
另外,許多公司也通過文本信息的方式提供優惠券,文本信息的受眾往往更大。舉例說,如果你被列入了丹佛的Tattered Cove公司的郵件名單中,你不時可以收到折扣優惠劵。
手機優惠券往往附帶有條形碼,因為通過條形碼,提供優惠劵的公司可以跟蹤顧客的消費習慣和數量,以此生成相關的數據,以作為制定商業策略的參考。
優惠券的形式多種多樣,有價格折扣、免費贈送品和抽獎機會等等。
丹佛居民Tiongco Ramos表示:“最近去電影院,我們無需排隊就拿到了優惠券,因為通過手機可以輕而易舉地獲得了附有確認碼的優惠券。我們到打印終端機器里輸入確認碼,不到幾秒鐘,優惠券就打印出來了。我看到了許多零售商和娛樂服務商開始利用電子優惠券來推銷自己的商品和服務。比如,當你走進電影院或餐廳,你可以看到一行提示文字:‘請登錄我們的網頁,我們將為您提供免費的小吃和甜點。’你可以坐在桌前,迅速登錄該網站獲取優惠券,不一會你就可以享用到這些免費贈送品。對于零售商來說,使用手機優惠券比印制的紙質優惠券成本更低,因為可以節儉印刷費用。除此之外,手機優惠券的使用可以使商家便捷地跟蹤顧客消費習慣,同時還可以提高顧客心目中的品牌忠實度。”
對于顧客來說,使用電子優惠券既可以省錢也可以獲得便利。2009 Forrester的研究報告表明,目前年輕人中掀起一股使用智能手機淘取優惠券的熱潮。Jennie Sanford是一個優惠券博客的博主,寫博客已經成為了她的專職工作。 她說:“目前我已經看到了這個趨勢,在講授關于優惠劵的課堂上,當我開始講授APPS和電子優惠券的內容時,很多年輕聽眾忙不迭地掏出他們的智能手機,開始在線搜尋起優惠券。”
另一個知悉內情的人士說:“拉丁美洲裔美國人中,優惠劵尤為流行。有研究表明,拉丁裔使用手機優惠券的比率遠多于普通人群。而拉丁裔中的年輕人又更加喜愛使用這種電子優惠券。我身邊的一例子就證明,我妹妹經常使用Hobby Lobby和Michael’s的電子優惠券。你可以發現,在展會、游樂和音樂會等方面,電子優惠券大受歡迎。”
Alma Sauseda是一個三十歲的年輕人。她說:“我一直關注如Target、Macy’s、Jo-Anne Fabric 和 Craft Stores等零售公司的文本信息。在我的手機里,許多使用率比較高的APP一應俱全,這些零售大超市的APP更不在話下。有時我需要某個商店優惠券,我就用Google搜索。比如說,上次我在Grease Monkey的店里想買一瓶油,我通過Google找到了一個6美元折扣的優惠券。當我跟朋友們聚在一起的時候,我們互相談論的重要內容之一就是通過優惠券省了多少錢。”
Cher Gillespie是個39歲的家庭主婦。她表示:“當我去購物的時候,經常會掏出智能手機拍下商品的條形碼,然后通過亞馬遜APP搜索相關產品,并進行價格對比。如果亞馬遜上的價格更便宜,我直接通過智能手機在網上購買。有一次,我去參加一個汽車展覽,那時門外排著長長的隊伍。這個汽車展推出快捷入場的電子入場券。當我一邊在長長的隊伍中排隊時,我一邊從口袋里摸出手機,訂購了電子入場券。帶著這張電子券,不到兩分鐘,我就抵達了辦事柜臺。” (編譯:吳以輝)