免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-07-12 11:27
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
iPrice集團的最新研究顯示，新加坡消費者最難取悅。新加坡的消費者投訴率為34.7%，比泰國高20%。
新加坡是東南亞最成熟的電商市場。報告顯示，60%的新加坡調查參與者會網購，且人均消費最高，去年人均消費達1022美元。
iPrice集團內容營銷人員Benjamin Sim Jeor Ming接受專訪時表示，新加坡人對任何事物都保持著高標準嚴要求，他們高度重視教育、基礎設施和醫療保健的質量，當然對電商也不例外。
他表示：“新加坡是東南亞最成熟的電商市場，他們經歷的都比鄰國都多。由于新加坡地處戰略位置，市場發達，阿里巴巴和亞馬遜等電商巨頭都會在那里設立辦事處。”
該研究也顯示，新加坡人對價格最不敏感，只有8.69%的投訴是關于產品價格的。Ming表示，這可能是由于新加坡人的購買力比東南亞其他國家都高。
“馬來西亞是新加坡最近的鄰國，它人均GDP為11000美元，而新加坡則為52600美元。新加坡人受教育程度較高，也追求高質量的生活，他們寧愿多花一點錢也不愿意花時間去找便宜貨。”Ming表示。
iPrice研究還顯示，雖然新加坡消費者要求嚴苛，但他們也很樂意在社交媒體上表達對電商服務的滿意。
Ming表示：“越來越多的用戶在社交媒體上和朋友分享資訊和娛樂信息。”
對電商來說，了解受眾并研究他們的行為非常重要。
Ming解釋道：“通過了解受眾，電商便知道高質量的產品圖、詳細的描述、顧客評論、值得信賴的商家、考慮周到的包裝、快速的發貨、實時物流跟蹤和便捷的退貨政策至關重要。”
（編譯/雨果網 陸欣然）
