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2017-07-12 08:55
越來越多的美國購物者開始轉(zhuǎn)向平臺(tái)（比如亞馬遜）搜索產(chǎn)品，據(jù)UPS最新調(diào)查顯示。《UPS Pulse of the Online Shopper》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，更多購物者喜歡在平臺(tái)搜索產(chǎn)品，單渠道瀏覽和購買行為更加流行。
38%的購物者直接去平臺(tái)搜索產(chǎn)品，比2016年（35%）有所增長。亞馬遜占據(jù)大部分平臺(tái)產(chǎn)品搜索（如下圖）。
“人們追求效率，希望在最短時(shí)間內(nèi)找到最多產(chǎn)品的信息。購物平臺(tái)就是最好的選擇，適合經(jīng)常購物的消費(fèi)者，”UPS報(bào)告稱。
零售商的網(wǎng)站和實(shí)體店也是人們搜索產(chǎn)品的重要途徑，29%的購物者通過零售商渠道（實(shí)體店、網(wǎng)站和App）搜尋產(chǎn)品。
搜索引擎占據(jù)15%的產(chǎn)品搜索比例。
“平臺(tái)搜索產(chǎn)品所占比例比2016年提高3個(gè)百分點(diǎn)，而零售渠道下跌2個(gè)百分點(diǎn)。這種改變推動(dòng)零售商們重新考慮，如何更好抓住網(wǎng)購消費(fèi)者的注意力，以及她們的錢包。”
UPS報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)搜索和購買產(chǎn)品時(shí)，購物者不喜歡跨渠道進(jìn)行。64%受訪消費(fèi)者通過單一渠道搜索和購買產(chǎn)品。
比如，43%消費(fèi)者線上搜索和購買產(chǎn)品；21%消費(fèi)者線下搜索和購買產(chǎn)品。
“相比多渠道，消費(fèi)者更喜歡單渠道購物，扭轉(zhuǎn)了多渠道購物比例增長的趨勢。多渠道購物比例從2015年的36%，增長到2016年的38%，”UPS報(bào)告顯示。
“這可能是因?yàn)榫W(wǎng)購消費(fèi)者通過單一渠道搜索所需產(chǎn)品時(shí)，變得更加理智。她們了解每個(gè)渠道的獨(dú)特優(yōu)勢和缺陷，然后做出明智選擇，以獲得更加高效的購物體驗(yàn)。”
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
