在跨境電商行業內，跨境電商賣家間的價格戰早已司空見慣，但近來，這一“戰火”正蔓延至跨境電商服務商領域，跨境收款行業就淪陷其中。

跨境收款費率，從1%降至0.5%，在費率價格戰的背后，跨境電商賣家究竟能從中獲取什么權益，這其中又暗藏什么危機？為此，雨果網采訪了PingPong CMO Aaron。

跨境收款企業價格戰，是殺敵一千自損一千五

近期，每隔一兩個月，都會冒出幾家跨境收款企業，但很快又會銷聲匿跡。Aaron表示，出現這種現象，主要還是因為跨境收款這個行業準入門檻比較高，對企業的合規性和資質的要求趨嚴，而許多企業在并不是十分了解這個行業的情況下，就貿然進軍。這也正好解釋了，為什么跨境收款市場近來出現價格戰的原因。

因為對跨境收款行業的不了解，所以新進的企業就會用最原始、最樸素的方式來獲取競爭優勢，價格戰就是最粗暴的渠道。而這種方式也為企業埋下了禍根。過去的半年內，多家收款企業，因故停止某些業務或退出行業。

“新進入行業的企業很多都是以代理模式進入的，這種模式看起來上手很快，但由于沒有自己企業核心競爭力，所以可延展性、可持續性、質量甚至資金信息安全等基本要素，都無法掌握在自己的手中。”Aaron講道。

Aaron表示，價格戰也限制了企業本身的發展。跨境收款企業用價格戰的模式去經營業務，如果想進一步促進業務的增長，他們就只能用更低價格的費率，而更低價格的費率和業務本身的增長又是矛盾的。

價格戰，從根本的商業邏輯上來看，企業是把自己的商業利益，置之于同客戶利益相矛盾的境地。這種思路下，如果降價讓給客戶更大的利益，企業本身是難以做大做強的，因為企業沒有動力、沒有能力進一步開發并推進完善業務。相反如果企業要發展，就必須把這個邏輯逆過來，把價格再漲上去，而這時對客戶的利益又造成了一種侵害。

Aaron表示，“價格戰本身對行業會是一種傷害。對于任何行業來說，價格戰都是企業自身的獲取，并沒有給市場帶來實質的發展，對企業本身而言價格戰也是殺敵一千自損一千五。”

企業的戰略服務重心：為客戶提供更多的價值

Aaron表示，如果費率再往下降，實質上的意義也沒有多大，你沒辦法給客戶提供更多的價值，就只能更便宜。

把企業的戰略服務重心從更低的費率上，移到給客戶創造更多的分壓值上，才是一個良性的發展方向。

“可以做一個設想，一年提高20%—30%的周轉速度的話，其實可以給客戶帶來利潤的提升也是20%—30%，那么客戶還會在乎你的費率是1%還是0.5%嗎？你給他一個更大的愿景，不僅幫他省錢，同時還幫他賺更多的錢、幫他提高效率，他還說會糾結其他嗎？”Aaron補充道。

Aaron認為，不管是金融企業，還是支付企業，首先要明確的理念是——“客戶有錢賺，服務商才有錢賺，客戶賺的更多，服務商就能賺的更多。”如果只看價格，實際上企業和客戶的關系就是一種矛盾，為客戶省的更多，企業賺的就更少，企業的根本利益和客戶的根本利益是一種矛盾，企業又如何跟客戶去維持一種合作的關系？如果看更遠的話，一起把蛋糕做大，這才是一個長遠發展的模式。

（文/雨果網 張毅）