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2017-07-01 09:54
從買家角度來看，什么樣的賣家才深受他們喜愛呢？要做一個受歡迎的賣家，必須經過這7條黃金法則的錘煉：
我們會從熟悉、喜歡和信任的人那里買東西。贏得信任的最佳方法是慷慨大方。你在達成交易前就該向顧客傳遞價值。比如，在博客上分享有用的建議、電子書和照片，以及在社交媒體上建立受眾群。
如果在交易前，你就贏得了顧客的信任，向他們傳遞了價值，那么你開展銷售時，就已經建立了堅實的基礎。
通過電子郵件營銷已經眾所周知。
你可以發(fā)送純文本郵件（就像你通常發(fā)送Gmail或Outlook一樣）。你也可以在郵件里添加一到兩條產品頁面的鏈接，但不是購買鏈接，讓顧客可以點擊閱讀，產生興趣。幾天后再發(fā)郵件提醒一下顧客，很多顧客就會購買。
提出交易似乎顯而易見，但常常被忽略。常常聽說人們在博客或者網站上賺不到錢，而且也沒什么可以買的。所以記得要推廣你的產品并邀請顧客購買。
網上銷售時，你通常會發(fā)一封電子郵件和購買產品的鏈接，讓你的語氣保持平和。
有些人寫常規(guī)郵件和博客時很友好、樂于助人、善于交談，但他們銷售時就變得很瘋狂。你會看到大紅字體、仿佛在尖叫的大寫字母、黃色熒光筆和過多的感嘆號！
這種轉變很可怕，通常會嚇跑你的買家，所以保持正常的交流方式。而且你要以長遠的眼光看問題，即使他們現(xiàn)在不想買，那沒問題。不要向人們施壓，讓他們產生內疚感，強買強賣。
人們經歷過糟糕的網購，所以在購買你東西時持懷疑態(tài)度也無可厚非。你能做的就是讓他們相信你是有信譽、值得信賴的。最好的方法是提供保證。
例如，Zappos提供365天的免費退貨政策。即使你就是不想要了，甚至是穿過了，仍然可以退貨。這一政策讓他們成為了價值十億美元的公司。
但如果有人濫用這一政策呢？Zappos是這么解決的：如果你濫用他們的政策，你就不能再成為他們的顧客。例如，你買了一雙跑鞋，穿了360天后把它退了，雖然你可以得到全額退款，但你會被列入黑名單。
一旦你贏得了顧客的信任，達成交易后，千萬別搞砸了！確保鏈接有效，付款過程順利，顧客也能拿到發(fā)票。我們沉浸在達成交易的喜悅中時，總是忽視這些步驟。
如果你想長時間輕松地進行網上銷售，最好的方法就是拼命兌現(xiàn)你的承諾，這樣才能獲得更多回頭客。提供物超所值的產品和服務，你就有了終身的顧客！
（編譯/雨果網 陸欣然）
