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2017-06-30 12:03
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許多零售商已經(jīng)在為年終購物季做準(zhǔn)備了，而且大部分賣家早在7月11日的亞馬遜Prime Day之前就開始準(zhǔn)備了。
Radial 公司最近的一項(xiàng)研究顯示，年終旺季銷售額占零售商年銷售總額的30％以上，這意味著即使年終旺季銷售額小幅下滑也會(huì)影響整體年收入。
在零售商進(jìn)入年終購物季之前，他們需要注意三大潛在威脅：
幽靈經(jīng)濟(jì)
零售商在旺季期間會(huì)因庫存過剩、庫存不足和商品退貨而遭受損失。這些被稱為“幽靈經(jīng)濟(jì)（Ghost Economy）”的損失在2014年使美國零售商損失了4％以上的年平均收入，總計(jì)1.75萬億美元。許多零售商錯(cuò)誤地認(rèn)為這些損失是不可避免的經(jīng)營成本。
使用多渠道銷售方案，如訂單管理系統(tǒng)，通過智能庫存分配、需求預(yù)測和訂單配送計(jì)劃，能使賣家收回這些損失的50％至75％。
預(yù)防欺詐
隨著大量消費(fèi)者在年終購物季期間進(jìn)行網(wǎng)購，欺詐型交易很有可能發(fā)生。全球信息服務(wù)公司Experian報(bào)導(dǎo)稱，電商詐騙行為在2016年上升了33％。預(yù)計(jì)2017年詐騙行為將會(huì)持續(xù)增加。欺詐者每天都會(huì)采取新的詐騙策略，零售商不能再像現(xiàn)在這樣遭受欺詐的攻擊，特別是在旺季的時(shí)候。
在旺季，擁有一個(gè)專門防欺詐、發(fā)現(xiàn)新的欺詐趨勢、主動(dòng)阻止詐騙發(fā)生的團(tuán)隊(duì)是十分重要的。賣家需要一個(gè)反欺詐合作伙伴，以保護(hù)賣家免于詐騙困擾。
確保季節(jié)性勞動(dòng)力充足
對于許多零售商來說，外包服務(wù)能讓零售商為客戶提供如亞馬遜般的用戶體驗(yàn)。因此零售商應(yīng)該與可以幫其快速、高效地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)的伙伴合作。
（編譯/雨果網(wǎng) 蔡明杰）
