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2012-06-18 08:44
1、準備發開發信時，前期準備工作十分重要，比如對客戶做相關調查。只有這樣才會做到知已知彼，不會盲目的做無用功。如果客戶不是你的目標客戶發再多也沒用。
在發開發信前，首先需認真的分析一下客戶資料。如果知道網站的話，需更認真瀏覽。看客戶的產品類型，和他們最暢銷的產品和市場定位。一般來說不要發千篇一律的開發信給不同的客人。我會針對客人的產品以及客人的關注點推薦自己相關的產品。這樣會起到事半功倍的效果。雖然麻煩點，但是會讓客人發現這封開發信是針對他而發，會引起對方的重視。
2、前期工作做完后就是郵件的主題了，一般可填客戶求購產品的名稱加上自己公司的名字。關于稱呼，如果知道客戶的名稱當然再好不過，如果不知道的話，也別用To Whom / Who / Will Concern / Sir / Madam等，你可以說Mr. Purchasing Manager / Manager.
另外，可根據不同國家的客戶用不同的語言向其打招呼。比如德國的：Guten Tag(Good day)； 法國：Bonjour ；西班牙：Buenos Dias(good day)。這樣的話客戶看到你的信也會有親切感，也會有興趣讀下去，關于各國方言開場白可以上網搜索。
3、開發信的重點還是產品。那么，如何在信中突現競爭優勢呢？如可向客戶陳述自己的獨特賣點(Unique Selling Point)。
大家對自己的產品應該都很了解，所以我們要善于發掘自己產品的獨特賣點。而例如Low price and high quality. 這樣描述自己產品的語言并不會使你的客戶滿意。可重點描述公司的生產能力及開發新產品的能力、交貨期準、自己有工廠或合作了很時間的工廠、參展次數、質量、管理優勢，獲得的認證等。比如：20-day delivery，Guaranteed，Response within 12 hours，20yeas trading experience等等，這才是客戶所關心的。就是要針對客戶關注點推銷，讓客戶產生信任感。
4、開發信不要整篇用大寫字母，這樣客戶讀起來不僅累而且是對別人的不尊重。重要的內容可以用Bold粗體。郵件寫好后，怎樣選擇時間發也比較重要。周一不適合發信，周五臨近周末，事情繁多也不適合，最好在周二，三，四會比較好。掌握發信時差。對時差相差大的客戶選擇下午發信，這樣客戶一上班會首先收到你的郵件，不至于墊底。
5、避免成為垃圾郵件：不群發郵件，不重復發出內容相同的郵件，不要在英文郵件中交叉中文字體，首次發郵件不以HTML格式發送。
6、最后就是設計簽名。每個人的愛好不同，可以有不同的格式，但還是要明確自己的聯系方法：電話、傳真、郵編、地址等。
最后切記：發出去后的開發信要記得跟蹤。
