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進軍中東跨境電商藍海,行業市場分析必不可少

中國跨境電商賣家欲想進軍中東市場,需要注意哪些事項呢?

進軍中東跨境電商藍海,行業市場分析必不可少

自從亞馬遜收購了SOUQ平臺,中東電商更為引人關注。但作為一個在政治、軍事及經濟復雜的區域,如何能最低風險率地開拓這片電商藍海呢?剛剛結束的2017CCEE(上海)雨果網跨境電商選品大會上(點擊進入>>2017 CCEE (上海) 雨果網選品大會專題),FETCHR中國區業務發展總經理毛德恩就“中東跨境電商市場機會分析”做了主題分享。

相對歐美跨境電商市場,中東跨境電商尚處于起步階段,市場潛力大且競爭小。但同時中東電商也面臨著清關難、退貨率高、回款慢等棘手的難題。中國跨境電商賣家欲想進軍中東市場,需要注意哪些事項呢?

進軍中東電商市場,首先要將產品內容翻譯成阿拉伯文

FETCHR中國區業務發展總經理毛德恩表示,中東地區國土面積大,主要分為三大部分,其一是非洲北部、埃及、突尼斯、阿爾及利亞;其二是海灣國家,包括沙特阿拉伯和阿聯酋、迪拜;其三則是伊朗。

目前,這些國家已超過5億人口,并且他們都共同使用同一種語言就是阿拉伯語。據了解,阿拉伯人并不太喜歡用英文采購,跨境電商賣家可根據產品的內容適當翻譯成阿拉伯文,這樣可以吸引更多的客戶購買產品。

電商潛力最大國家,沙特阿拉伯當屬其中

想要更好的進軍中東電商市場,贏得市場份額,除了上述所提到的要能熟練的掌握語言技巧以外,還需要有精準的數據分析各大中東國家潛在的電商市場吸引力。

據毛德恩介紹,中東地區電商潛力最大的國家,第一個就是沙特阿拉伯,沙特阿拉伯是海灣國家,人口數量為1億,而當地人口據數據研究顯示不超過2000萬人,剩下的則是外國人口居多,相當于是保守的阿拉伯伊斯蘭教國家,在這里他們既不可以開車,也不可以購物。因此,沙特阿拉伯人在網上所購買到的東西,在現實生活中是無法買到的。由此可想,沙特阿拉伯所具有的電商發展潛力無窮,絕對是個不可錯失的好機會。

提到阿聯酋,很多人會聯想到迪拜是阿聯酋的首都,進出的外國人更是絡繹不絕。據悉,這些外國人更是會經常選擇網上采購,對他們而言上網購物成了生活的一部分。從相關研究數據顯示,阿聯酋的買家數據比例是男孩占據68%,女孩則是32%,毛德恩解釋說:“很多阿拉伯女孩十分保守,她們網上購買產品注冊賬號時不能使用自己的名字,更多的都是使用自己的配偶名字進行注冊,其中,大部分都是來源于27歲以上的人群網購次數較為頻繁,這是因為他們接受到外國的教育水平更高,更加理解如何進行購買產品?!?

此外,在中東地區最熱賣的產品包括三大類,第一個則是服飾類的產品,但這類產品在中東地區退貨率十分明顯,第二個為鞋子類,第三個是電子產品類,針對電子產品類,跨境中小賣家需要注意的一點是,必須要仔細確認手機是否能夠適配中東地區的系統及軟件,因為有一些手機如果是從中國購買的,那么在迪拜是無法使用的。

中東地區退貨率高原因何在?

上述提到服飾類產品在中東地區退貨率高,那么是什么原因導致中東地區產品退貨率如此嚴重呢?據毛德恩分析,中東地區退貨率高的原因主要歸結為以下四點:

第一是發貨時間問題嚴重,阿拉伯人性子更為急躁,五天之內如果沒有收貨就會立馬退貨,放棄原來所購買的產品,還有就是價格以及網購網址上必須要透明化,清楚可見,這在中東地區跨境賣家而言是個嚴峻的挑戰,因此想開發這個地區,就一定要認真對待。

第二個是包裝問題,如果包裝很難看,里面的貨物再高檔中東消費者也會視而不見。如果是有中文字母包裝的產品,阿拉伯人是不會接收的,因此中國賣家要想做這個地區,要用英文包裝,避免減少中文包裝。

第三是宗教和風俗習慣,尤其是沙特阿拉伯,你不能放一個女孩穿得很暴露的圖片在網站上,這是在傷害他們的宗教,他們是阿拉伯伊斯蘭教徒。很多東西在他們看來都是無法接受的,例如,你不可以賣酒,不可以賣***,因為那邊的海關進不去,因此跨境電商賣家們一定要尊重他們的宗教和習慣。

第四是圖片的問題,中東地區一個SKU是一個SKU,假如網站上右邊的產品是一個錢包,下面還有咖啡色和黑色,那么阿拉伯人有可能選擇黑色也可能選擇咖啡色,這就有可能導致很多退貨率,一個SKU是一個顏色,一個SKU有兩個顏色,因此建議跨境電商賣家們最好能夠做兩個網頁,這樣可以減少退貨率。

最后,毛德恩表示,中東地區的跨境電商市場是非常有機遇的,中國賣家如果想做好這個市場,還是得深入當地情況多了解,避免不必要的投資風險。

(文/雨果網 陳林)

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