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2017-06-25 09:15
電商零售商經(jīng)常優(yōu)化網(wǎng)站上的一些元素（比如Buy Button顏色、移動(dòng)或改變產(chǎn)品圖片、或添加呼吁行動(dòng)按鈕“Shop Now”），來刺激銷量。然而一項(xiàng)最新研究表明，大部分優(yōu)化措施對(duì)銷量都沒什么影響。
個(gè)性化科技供應(yīng)商Qubit 調(diào)查了20億消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)能大大提高銷量——比如暗示產(chǎn)品剩余庫(kù)存有限或非常熱銷、其他客戶的積極評(píng)價(jià)和限時(shí)特價(jià)。
但大部分常見的網(wǎng)站優(yōu)化措施對(duì)銷量并沒有任何影響，比如重新設(shè)計(jì)頁面、改變顏色、放大或縮小某些元素、和添加呼吁行動(dòng)按鈕。事實(shí)上，在調(diào)查的29種常見網(wǎng)站優(yōu)化措施中，僅4種能將Revenue Per Visit（每次訪問收入）提升1%以上。
Qubit研究表明，結(jié)合最有效的優(yōu)化措施，能將Revenue Per Visit至多提高6%。另外，如果這些優(yōu)化措施進(jìn)行了個(gè)性化——比如突顯某一地區(qū)的產(chǎn)品趨勢(shì)，然后專門向那些對(duì)產(chǎn)品興趣最大的地區(qū)推銷——有可能將Revenue Per Visit提高3倍。
Qubit還調(diào)查了1000多個(gè)美國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者，以及近250個(gè)資深營(yíng)銷人員。42%的營(yíng)銷人員稱缺乏個(gè)性化營(yíng)銷所需的數(shù)據(jù)（42%），31%表示沒有必備的營(yíng)銷工具和科技。
關(guān)于消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者并不是非常忠誠(chéng)，即使是對(duì)他們喜歡的電商零售網(wǎng)站。3/4的消費(fèi)者稱，他們大部分網(wǎng)購(gòu)行為都是在5個(gè)或更少網(wǎng)站進(jìn)行。僅16%消費(fèi)者稱，他們會(huì)在某些固定網(wǎng)站購(gòu)物，即使這些網(wǎng)站沒能給他們提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)。
據(jù)Qubit調(diào)查，有4種網(wǎng)站優(yōu)化措施，能最大限度提高每月每次訪問收入：
·稀缺性（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存不足），能提高2.9%的每次訪問收入
·社交證明（借助其他消費(fèi)者的行為來證明產(chǎn)品非常流行或熱銷），提高2.3%的每次訪問收入
·緊迫性（鼓勵(lì)人們?cè)诮刂谷掌谇靶袆?dòng)），提高1.5%的每次訪問收入
·關(guān)注棄置購(gòu)物者（用某些技術(shù)吸引訪問網(wǎng)站、顯示出購(gòu)物傾向，但最終離開的消費(fèi)者），提高1.1%的每次訪問收入。
以下是Qubit調(diào)查的29項(xiàng)網(wǎng)站優(yōu)化措施，以及它們對(duì)Revenue Per Visit的影響：
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
