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2017-06-20 16:05
亞馬遜6.5億收購Souq.com一事，讓不少人將目光聚焦到中東這個市場。相比歐美電商市場，中東電商尚處于起步階段，市場潛力大且競爭小，但同時它也面臨著清關難、退貨率高、回款慢等棘手難題。
FETCHR中國區業務發展總經理毛德恩告訴雨果網，中東電商市場機遇與挑戰并存，最重要的是與本土結合，才能更好的立足這個市場。
可開發的中東電商市場，宗教因素占優勢
除了石油和“土豪”，中東電商還是一片待開發的藍海市場，為什么說中東地區是可開發的藍海電商市場呢？
中東不少國家的消費水平都維持在較高水平，但也存在一些國家和地區生活水準較低，工業基礎較差，相當適合中國輕工業產品的銷售。
毛德恩提出一個數據，2014年中東地區跨境電商年銷售總額為70億美金，2015年是150億美金，翻倍的增長速度令人眼紅?！爸袞|地區跨境電商的發展其實得益于宗教的影響，就好比沙特阿拉伯地區，這是個相當保守的阿拉伯伊斯蘭教的國家，不可以開車，不可以買東西，只能通過電商這個渠道，也為跨境電商的發展提供先天優勢?！?
同時，他提到埃及，由于埃及地理位置的優勢，面積達到一百萬平方公里，大部分屬于沙漠，物流相當方便，只需要處理埃及五個省市的物流，就可以處理整個埃及的電商物流。迪拜也是中東的主要跨境電商市場之一，屬于中東電商市場的大門，另外迪拜所涉及的市場范圍不局限于阿聯酋，大部分抵埠的貨物都再轉口到類似于沙特、科威特、伊朗等國家，一旦中國制造可以進入迪拜市場，也就相當于可以進入中東其他消費市場。
進軍中東市場，需要了解這些市場行情
中東電商市場發展潛力大，但想要在中東地區站穩腳跟，還得回歸電商實質難點：物流、消費心理。
毛德恩告訴雨果網，中東地區存在三大問題：第一是沒有地址，沒有具體郵編號；第二是大部分消費者都容易受情緒驅動，沖動消費之后，很容易退貨；第三是貨到付款的方式，不支持網上支付。
這些往往會影響物流配送效率，甚至配送之后還容易出現高退貨率的現象。毛德恩提到，“中東地區消費者時間相當充裕，可能一大早就上網購物，但這個商品并不是必需品，下午就不想要了?！彼J為想要開發中東市場的中國跨境電商賣家，在客戶下單的時候必須打電話確認，是否是消費者選擇了這款商品，選的顏色、尺碼都必須問清楚，然后才下單。
另外，中東跨境電商市場成也宗教，敗也宗教?！爸袞|地區相當注重宗教信仰，如果跨境電商平臺在運營的時候，沒有注意到宗教禁忌，那么運營也是不成功的?！泵露鲝娬{將女孩比較暴露的圖片放在網站，或者是煙草、***這類的也是不可以的，阿拉伯伊斯蘭教不接受這樣的產品。
中東本土電商比較吃香，跨境電商發展需著力品質
隨著歐美市場的趨于飽和，競爭壓力逐步加大，大部分跨境電商決定大肆進軍中東市場。
目前，中東地區除亞馬遜、eBay以外，還包括Souq、Namshi、 MarkaVIP、Noon等本土和新興電商平臺。雖然中國制造在中東地區還是占據絕大多數的優勢，但由于對市場的把控程度的不同，在中東市場還是本土電商平臺比較吃香。
“中東地區在我的眼里，未來采購量很大，一批貨發到美國，一般是1公斤到2公斤，但中東地區家庭觀念很強，采購量一般都很大，都是5公斤以上，這對中國跨境電商來說，是極大利好。但想要在中東市場站穩，還需要和本土電商合作，跨境電商賣家需要提前了解本土電商平臺，嘗試聯系一下，如果聯系不上的話，那就考慮一下有沒有在當地工作的對象，更便于了解當地市場，也能更好的讓當地消費市場認同你?！彼f。
最后，毛德恩表示中東電商市場并不如大家想象的那種重色輕質，他們對質量的要求同樣也是很高的，消費心理與歐洲消費者類似，偏向于品牌、品質的產品。
（文/雨果網 涂佳慧）
