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2017-06-20 09:10
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傳統(tǒng)上，英國消費者電商購物支出最多的是12月份。但據(jù)新的預(yù)測顯示，今年的11月份可能會超過12月成為今年的電商交易高峰。如果該預(yù)計是正確的話，今年11月的英國人的網(wǎng)上花費將達到創(chuàng)紀錄的200億英鎊（227億歐元）。
這些預(yù)測來自于電商咨詢公司Salmon，對此它解釋說，今年的“黑色星期五周”（11月20日至27日）是造成消費者購物模式轉(zhuǎn)變的主要原因。在這短短的7天內(nèi)，零售商將通過特別的折扣力度來吸引消費者，預(yù)計英國地區(qū) “黑色星期五周” 的電商花費將接近80億歐元。
在過去幾年，黑色星期五前后的這幾天，已經(jīng)像網(wǎng)絡(luò)星期一一樣，成為了英國和歐洲其他地區(qū)非常受歡迎的購物節(jié)日。越來越多消費者想等這個時期到來的時候大買特買，而不是在12月份傳統(tǒng)的圣誕節(jié)購物期間。
在去年，Salmon的數(shù)據(jù)顯示，“黑色星期五周”的電商轉(zhuǎn)化率相比平時一周上升了106％，比上年增長10％。而今年的電商銷售預(yù)計還會超過2016年，Salmon認為，零售商現(xiàn)在就應(yīng)該開始規(guī)劃在購物高峰期的運營操作。
“在12月份傳統(tǒng)的圣誕節(jié)購物時期到來之前，購物者就已經(jīng)在想著黑色星期五和季節(jié)性促銷。因此，零售商需要考慮如何在購物情緒高漲的這個時期迎合消費者的需求。”Salmon的高峰期交易專家James Webster解釋道。“消費者希望能夠按自己的方式、跨設(shè)備和渠道來購物，并選擇最不擁堵、體驗最流暢的購物通道來完成購買。”
他解釋說，對于黑色星期五來說，消費者不是在尋找靈感，他們只是想要一個流暢的、基于交易的購物體驗。而隨著消費者越來越多地習(xí)慣于像亞馬遜Prime這樣的服務(wù)，即提供當天或次日交貨的服務(wù)，他們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣于快速和高質(zhì)量的服務(wù)。如果他們在黑色星期五這周體驗到了任何低效率或是復(fù)雜的購物體驗，只要時間還來得及，他們就會轉(zhuǎn)向競爭對手那去購買。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
