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運營沒經驗?看看Wish大賣家用血淚總結出的經驗心得

內含:經驗總結+運營思路+常見問題

Wish大賣運營心得

運營是個綜合性很強的工作,僅靠理論是遠遠不夠的,真正能幫助賣家的往往是實戰中的經驗總結,而實戰是個不斷試錯和改進的過程。下面是Wish大賣家用血淚總結出的經驗心得,分享給大家。

1.關于品類的建議

原則上講,賣家上傳產品種類的多少對店鋪流量沒有什么影響,因為在Wish,店鋪一直是被淡化的存在,甚至很多買家都沒找到你的店鋪入口。

唯一需要考慮的是,賣家做太多品類,不利于為店鋪產品做優化,甚至庫存的管理、產品的采購、以及后期的消費定位都會比較混亂。

目前Wish競爭激烈,賣家想在眾多產品中脫穎而出,重要的思路就是做精細化運營,將某一類產品做精做細。

比如發飾行業,商家除了銷售產品外,還可引導買家關注你的社交賬號,Facebook、instagram……深入的思考買家痛點和常見問題,做一些她們可能感興趣的內容:什么發型適合什么臉型?如何花樣編發?什么發飾適合什么場合?借此和買家互動交流,根據她們的需求開發新品,甚至可以利用這些資源做老客戶營銷。

2.關于運費設置

在Wish不存在包郵,哪怕賣家設置運費為0,系統也會在發布后將其改成1美元,而且最終產生成交后,這個運費是歸Wish所有的。

所以建議賣家還是根據實際情況設置好運費。偶爾有些商家會發現自己什么都沒做,但產品卻顯示free shiping、降價,這個時候不要擔心,它屬于Wish促銷量的一種手段,官方會為此促銷掏腰包。

3.關于產品審核的時間

Wish的審核時慢時快,快的幾小時就通過了,慢的可能好幾個月過去了,狀態依然在審核。因為它是人工和系統審核模式,每天Wish數不清的產品上新,人工的審核必然會慢很多,系統審核就很快了。

審核通過后半天或一天的時間就可以搜索到,銷售數據為零的產品賣家搜索不到,但用產品ID搜索就可以查看,而且Wish會幫你推送給買家。建議賣家們多關注下Wish的誠信店鋪政策,誠信店鋪的產品不需要等審核就能直接銷售,只要別被查到店里有仿品就行。

4.什么產品易被推送

通常新品都能得到Wish高達3-7天的推送,這期間的流量、成交率將會決定你后期是否會被繼續推送,黃鉆也是這些產品中產生的。如果推送期間流量和成交不理想,后面Wish就會放棄對該產品的推送。

所以賣家千萬別等到上新后再慢慢做優化,一定要在審核之前就把優化做全、做完善,包括優質產品圖、精準的Tags標簽、標題、一針見血的描述、以及價格。這些都要提前做好功課。

5.集中解答常見問題

● 查看店鋪、產品:瀏覽器中輸入http://www.wish.com/merchant/賣家店鋪名。

● 修改貨幣單位:可在Settings-ChangePreferred Currency 修改要顯示的貨幣單位。

● 修改通過審核產品:修改產品標題、描述、Tags等, Wish會重新審核,一旦侵權,罰款100美金。

修改尺寸、顏色、庫存、價格、MSRP 等信息,不會重新審核。加鉆產品只能改價格和庫存。

● 下架產品:如下架近7 天交易額超 500 美元的產品,罰款50美元。

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!如有侵權,請聯系我們。

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