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2017-06-13 09:20
![3個關(guān)鍵指標(biāo)，讓電商賣家追蹤?quán)]件營銷效果](https://pic.cifnews.com/upload/201706/13/201706130918341309.jpg "3個關(guān)鍵指標(biāo)，讓電商賣家追蹤?quán)]件營銷效果")
優(yōu)秀的數(shù)字營銷活動能創(chuàng)造出良好的銷售循環(huán)，從而給賣家?guī)砀噤N量。
郵件營銷——特別是自動郵件營銷——在這個銷售循環(huán)中占據(jù)很重要的位置。而以下這3個關(guān)鍵指標(biāo)，能監(jiān)測郵件營銷的效果：
閱覽率是衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數(shù)量。
如果電商零售商為某項活動發(fā)出10000封郵件，850封被打開閱讀，那么這次郵件營銷的閱覽率為8.5%。公式如下：
(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5%
多種因素會影響到閱覽率：
· 標(biāo)題欄：一個有趣的，點出主題的郵件標(biāo)題，能有效提高閱覽率。
· 細(xì)分郵箱清單：把郵箱名單進行細(xì)分，更有針對性地發(fā)布相關(guān)信息，可以產(chǎn)生相當(dāng)高的閱覽率。
· 郵件頻率：給客戶發(fā)送太多或太少郵件，都有可能降低閱覽率。確定一個合適的推送頻率。
· 品牌認(rèn)知度：接收者對品牌的認(rèn)知程度也會影響到郵件閱覽率。
跟據(jù) 2017年2月份數(shù)據(jù)，郵件服務(wù)提供商MailChimp稱電商行業(yè)營銷郵件平均閱覽率為16.75%。為了提升閱覽率，賣家可從以上4個方面進行改善。
點進率是衡量接收者認(rèn)為郵件內(nèi)容是否相關(guān)或有用的重要指標(biāo)。它與下面要提到的點擊打開率（Click-to-open Rate）有所不同。
如果營銷人員發(fā)出1000封郵件，有23個接收者點擊了廣告鏈接，那么點進率為2.3%。公式如下：
(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3%
為了提高郵件點擊率，首先也是最重要的，要測試和改善廣告文案。文案中的話決定著接收者是否回應(yīng)廣告活動。其次，測試郵件設(shè)計和布局，突顯“呼吁行動”（call to action）區(qū)域。
最后，檢查郵箱分組。如果信息與接收者不相關(guān)，那么再好的文案和設(shè)計也沒有用。
郵件點擊打開率能幫助零售商更好地了解整體營銷效果。對于閱覽率，郵件標(biāo)題和郵箱分組很重要。而對于點擊率，廣告設(shè)計和文案非常關(guān)鍵。
如果賣家推送1000封營銷郵件，只有120個接收者打開郵件信息，其中23個點擊了郵件內(nèi)廣告鏈接，那么點擊打開率就是19.1%。公式如下：
(23 ÷ 120) × 100% = 19.1%
想提高點擊打開率，必須改善整體郵件信息：好的標(biāo)題和廣告文案，以及合適的郵箱群組。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
