賣家們有沒有想過,如果你哪天醒來,在谷歌上搜索自己的品牌名,卻發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的付費(fèi)廣告已經(jīng)奪走了你搜索結(jié)果頁第一的位置,以及大部分產(chǎn)品流量,你要怎么辦?
對(duì)大多數(shù)品牌來說,影響非常不好,特別是在品牌搜索詞有很高的搜索量時(shí)。那么賣家接下來該怎么辦?當(dāng)然如果你直接將向谷歌投訴這一PPC欺詐的話,它會(huì)立即采取行動(dòng)并移除產(chǎn)品listing嗎?好像是沒有用的。
2008年,谷歌禁止競(jìng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞,但只要不在廣告語中提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商標(biāo)名,賣家就可以競(jìng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌。這是一個(gè)灰色地帶。
許多人應(yīng)該知道三星最著名的“Awkward. You obviously mean”谷歌AdWords廣告,它瞄準(zhǔn)了蘋果iPhone 6s的品牌關(guān)鍵詞。它引起了媒體的廣泛關(guān)注,并獲得了大量的流量,蘋果方面估計(jì)是欲哭無淚。
在這種情況下,企業(yè)最好的做法是什么?
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有義務(wù)移除廣告,只要他們?cè)趶V告文本中不使用你的品牌名。
你必須接受的事實(shí)是:他們可能不會(huì)移除廣告。因?yàn)閺V告結(jié)果對(duì)他們來說可能會(huì)很好,將導(dǎo)致高的ROI(投資報(bào)酬率)和ROAS(廣告支出報(bào)酬率),并可能成為他們盈利性最大的廣告。
但是如果他們?cè)趶V告文本中使用你的商標(biāo),那么就違反了谷歌商標(biāo)政策,這樣你就可以要求谷歌移除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告了。
谷歌并非是唯一一個(gè)檢測(cè)品牌PPC廣告的搜索引擎,它的搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴也有可能給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶去大量的流量。
不幸的是,谷歌并沒有公開它的搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴,而且它們隨時(shí)都有可能改變。目前谷歌最受歡迎的部分搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴有AOL.com、Ask.com、Dogpile.com和Amazon.com。
以下是出現(xiàn)在亞馬遜上的谷歌廣告,例如搜索英國(guó)流行的運(yùn)動(dòng)品牌“Gym Shark”,頁面底部會(huì)出現(xiàn)這些廣告鏈接:
如果你想進(jìn)一步挖掘,找到更多谷歌搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的話,http://newsletter.seoprofiler.com/newsletter50.htm提供了一份列表,盡管它們并非100%正確。
無可厚非,谷歌目前是最主要的搜索引擎,但也不要低估了必應(yīng)和它的搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的力量。
對(duì)于品牌付費(fèi)搜索,必應(yīng)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你不知道的新用戶。
如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜走你大部分網(wǎng)站流量,那么他們很有可能是利用了必應(yīng)及它的搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴,特別是雅虎,因此賣家也要多加注意。
賣家應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)鋒相對(duì),這樣可能會(huì)讓情況變得更糟。賣家最好是禮貌地發(fā)送一封郵件給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要求他們下架廣告,公平競(jìng)爭(zhēng)。要是不下架,之后賣家就可以警告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)劃報(bào)復(fù)PPC廣告,但在那之前,要先給他們機(jī)會(huì)移除廣告。
也有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的PPC廣告機(jī)構(gòu),在沒有任何允許或通知下,就建立了此類廣告。
建立品牌PPC廣告絕對(duì)有必要,在企業(yè)批發(fā)銷售產(chǎn)品給其他零售商的時(shí)候尤為如此。
以耐克為例:
為什么向耐克這樣的品牌,即使在品牌自己有很高的天然搜索排名時(shí),還要競(jìng)價(jià)投放自己的品牌廣告呢?
簡(jiǎn)單來說,這讓品牌能夠占據(jù)搜索結(jié)果頁。在谷歌上有各種廣告listing(不管是付費(fèi)還是天然的),這些都可以大幅提高點(diǎn)擊率以及宏觀、微觀轉(zhuǎn)化率。
除非有大量的品牌競(jìng)標(biāo)你的品牌名,從而增加了廣告競(jìng)價(jià),不然CPC費(fèi)用通常非常低,企業(yè)可以完全控制品牌信息。
此外,如果企業(yè)將品牌名以broad match以及phrase match類型進(jìn)行投放,那你需要檢查搜索關(guān)鍵詞報(bào)告,查看你的品牌關(guān)聯(lián)詞被其他人使用的情況。
賣家也應(yīng)該考慮競(jìng)價(jià)頁頂廣告位,以確保品牌搜索廣告總是出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁頂部,吸引大部分流量,并打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但這要取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的PPC知識(shí)水平,以及他們?cè)敢鉃閺V告位支付多少。
還有一個(gè)最后萬不得已,但卻也非常值得一試的方法,那就是瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特殊的品牌關(guān)鍵詞,展開新的廣告活動(dòng)。這可能會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手妥協(xié)并下架廣告。
但是,如果他們的品牌搜索量比你的低很多,那么這一方法就不太可行,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得用你的關(guān)鍵詞能獲取更多利益。
瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞以報(bào)復(fù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可能會(huì)被視為是控制損失的一種方法,但如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不太想下架廣告,這也不失為一個(gè)辦法。
瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞顯然會(huì)帶來較高的利潤(rùn),盡管這可能會(huì)造成嚴(yán)重的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展不利。因此,賣家在冒險(xiǎn)嘗試前,要衡量利弊,并要記得先做好研究。(編譯/雨果網(wǎng) 方小玲)