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2017-06-05 14:28
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美國硅谷的風險投資公司Kleiner Perkins的投資合伙人Mary Meekerd 在5月31日發表了她的年度互聯網趨勢報告。該報告總計包含355張幻燈片，總結了從媒體行業到醫療保健業的線上發展趨勢。本文主要關注零售和電商行業的主要趨勢。
1、由于亞馬遜等電商蓬勃發展，實體零售業的處境可謂是雪上加霜。
特別是亞馬遜，已經被證明是實體零售業一個強大的對手，亞馬遜對實體零售商店的經營造成了巨大的打擊。根據金融服務公司瑞士信貸集團2017年的預估：“實體零售店倒閉的數量可能會創20年來的新高”。
Mary Meekerd的報告指出，到2017年預計有超過8600個實體零售店倒閉。瑞士信貸集團表示：“從2017年初至今，倒閉的實體零售店數量已經超過了2008年。梅西百貨、JC Penney、Bebe、Staples等十幾家零售商店紛紛宣布關閉實體店鋪。
線上銷售額在2016年再次增長，同比增長了15％。美國的包裹運輸在過去六年中一直在穩步增加，并在2016年同比增長了9％。
2、沃爾瑪正在努力發展線上業務。
盡管不斷進行投資投資，但沃爾瑪在線上業務中的影響力仍然有所欠缺。因此沃爾瑪在2016年加快了其進軍電商行業的步伐。沃爾瑪在2016年8月收購了Jet.com，并且在2017年對Shoebuy、京東、Moosejaw和Modcloth.com等電商平臺進行收購或投資。沃爾瑪電商收入同比增長了63％。
3、移動設備是零售業新的平臺。
零售并不會玩完，而是在進行革新。Meeker指出美國第二大家居裝飾用品連鎖店Lowe與Google合作進行“現實增強試驗”，旨在幫助消費者在線上平臺中更易找到商品。亞馬遜開設自助結帳零售店。零售業不斷革新發展，以滿足移動端消費者的需求和期望。
4、零售商正在利用線上線下用戶反饋，提升用戶體驗。
服飾零售商MM.LaFleur就是線上線下混合經營的例子之一。MM.LaFleur提供在線和實體店內購物建議，并將信息整合進其bento-box-style的電商操作系統中，襯衫零售商UNTUCKit
，將線上和線下的用戶反饋總結進其品牌體驗中。
5、廣告正在變得更加有針對性
廣告投放如何改變線上營銷和線下銷售的聯系的例子有：Google的Location-targeted廣告、社交網絡服務供應商Nextdoor以及Uber的應用內廣告。
（編譯/雨果網 蔡明杰）
