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亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”

及時查找問題,才能穩住銷量。

亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”

作為亞馬遜平臺上的第三方賣家,每天的銷量有所波動起伏很正常。但如果突然之間,銷量大跌,很可能是下面這些原因引起的:

1、失去Buy Box

由于近90%的銷量都來自Buy Box,第三方賣家如果想在亞馬遜獲得成功,就必須爭取Buy Box。亞馬遜會把Buy Box分配給績效分數高的賣家。

如果你是某件產品的唯一賣家,那么Buy Box肯定是你的(目前)。但如果同一件產品,有很多賣家,你就要與其他賣家一起競爭Buy Box。

如果銷量突然下跌,有可能是失去了Buy Box。

如何查看自己是否有Buy Box?

為了保留Buy Box,賣家必須提供有競爭力的價格(重定價軟件可提供幫助),并且賣家績效(包括反饋)達標。

亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”

2、得到負面評價

消費者在亞馬遜平臺可以通過兩種方式留下評價:對賣家的評價(Seller Feedback);和對產品的評價(Product Review)。

如果你是一個自有品牌賣家,那么一個1星產品評價,將會給你的銷量帶來巨大影響。同樣的,一個負面的賣家反饋,也會降低銷量。

如果收到負面的賣家反饋,你應該先檢查是否符合亞馬遜評價規則。比如,客戶把產品評論留成Seller Feedback;或你是FBA賣家,客戶抱怨的是物流問題。這類評價可以請亞馬遜移除,避免影響賣家績效。

而符合亞馬遜規定的評價可以由客戶移除,因此,賣家可以與客戶好好溝通,解決問題后請他們幫忙移除。但賣家自己無法移除評價。另外,要警惕中立(3星)評價,把它們當成1星或2星評價進行處理。

3、產品曝光度低

如果銷量突然下跌,賣家可以站在客戶的角度,嘗試搜索一下相關產品。

如果你的產品沒在搜索結果的第一頁,可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產品在移動端的展示情況。

確保產品刊登正確,選擇合適的關鍵詞,圖片清晰。否則,最好重新刊登。

另一個做法是,檢查產品頁面瀏覽量(從這里查看:Seller Central > Business Reports),看是否有大的變動。

4、季節性趨勢

根據產品類型,賣家可能經歷銷量的淡季和旺季。

比如,如果你賣太陽鏡,夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會服裝,10月份銷量可能變大,因為人們要為萬圣節做準備。

如果想確定產品銷量是否受季節影響,賣家可追蹤月度和年度銷售數據。

所有賣家的銷量在第四季度(黑色星期五和網絡星期一)都會升高,因為到了年終購物季,人們紛紛開始購買禮物。賣家要確保自己的熱銷產品有足夠庫存。

5、促銷活動結束

很多亞馬遜賣家會通過促銷活動來刺激銷量和提供產品曝光度。如果最近有促銷活動結束,可能就是賣家銷量突然降低的原因。

賣家要記錄在Facebook或其它渠道推行的廣告活動時間。

6、廣告結束

很多亞馬遜賣家使用PPC廣告(點擊付費)和Google Adwords,來提高listing的訪客量。

亞馬遜PPC廣告或Sponsored 廣告會直接影響到銷量,如果這些廣告活動結束,銷量可能會突然降低。

同樣的,Google Adwords廣告撤下,銷量也會下跌。(編譯/雨果網 楊雪平)

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