日益火爆的Wish平臺越來越受到多數白手起家創業者的青睞。那么，賣家在Wish開店之前，該如何全面了解Wish平臺的運營細則呢？本次吉易跨境電商學院的金牌老師王明戰對話雨果網新手賣家，深入解析Wish平臺的最新規則。

第一、關于平臺放款政策的解析

放款時間：固定在每月的1號、15號。

滿足放款的條件：訂單已確認收貨，即物流信息上面顯示妥投或者買家主動確認收貨；90天后無人確認收貨，也無人退款，自動放款，這種情況一般是因為物流選擇為平郵，因為平郵沒有妥投信息；若為只針對美國、澳大利亞的Wish郵平郵，30天后無人確認收貨，也無人退款，平臺也會自動放款。因此，賣家選擇平郵時切記，這是平臺所認可的物流渠道，也必須要有國內段的物流信息。

確認收貨發生的時間點（針對過去的每一個單）:1號放款之后至15號放款之前，達到放款條件的訂單，會在15號統一放款；每月15號放款之后至下個月1號放款之前，達到放款條件的訂單，會在1號放款。

被罰款訂單放款時間:仿牌被抓（不是所有賣家都是這種情況），1年之后返還一半，2年之后返還全部。

二、關于平臺罰款政策的解析

出售仿牌偽造產品：

Wish平臺嚴禁在平臺出售偽造產品，如果商戶推出偽造產品進行出售，這些產品將被清除，并且其賬戶將面臨罰款，可能賬號還會被暫停。

多次侵犯他人知識產權：

如果商戶多次侵犯知識產權，賣家賬戶將面臨被暫停或者終止的風險。

仿牌被抓：

平臺將會罰貨款，比如在1月6號被抓，所有1月6號之前的訂單，只要買家沒有確認收貨，物流沒有顯示妥投，貨款全部沒收。如果已經顯示確認收貨或者妥投，買家未投訴，那么1月6號之前的訂單就不會被罰款。在2年內，無論什么原因，針對該仿品所有的退款都從該款項中扣除。如果要得到返還，前提條件必須是被罰款的店鋪1年之后還存續著。

正在出售的產品，優化產品導致的二次審核：在商戶更改產品名稱，產品描述或產品圖片后，經審批的產品也要再次審核，看其是否為偽造品或是否侵犯了知識產權。在產品復審期間，產品正常銷售。如果編輯后發現某產品違反了Wish政策，商戶肯能會被處以100美元的罰款，此產品將被刪除，且所有付款將被扣留。

黃鉆產品下架：

過去9天的銷售額超過500美金，處以50美金罰金，但不會計入子SKU。

三、關于平臺封號政策的解析

Wish被封號主要有以下幾種情況

情況一：注冊期間提供的賬戶信息不準確；

情況二：賣家不得引導用戶離開Wish，比如任何形式留下賣家的聯系方式；任何形式向客戶要聯系方式；任何形式的引導交易，比如我們還有更便宜的款，買的多禮品更多，這些都會被平臺立馬關店；

情況三：偷換產品，比如圖片為1號產品，實際賣換成2號產品；

情況四：重復鋪貨，關聯店鋪或同一個店鋪，重復鋪貨率很高，都有可能被封店；

情況五：數據超標較為嚴重，后臺業績下面的各項數據證明店鋪不健康；

情況六：不履行訂單率過高；

情況七：拒付率過高。

四、產品加鉆的處理情況

Wish平臺嚴禁對加鉆產品提高價格或者運費，加鉆的產品不能減庫存。過去9天交易額超過500美元的加鉆產品下架，店鋪將被罰50美元。同時，加鉆的產品，只能作降價和增加庫存的處理。

五、Wish認證標志

Wish認證的條件：必須為誠信店鋪，產品退款率低于5%，產品有頂級客戶評分，至少4分以上。

Wish認證的好處：客戶在瀏覽產品時能看到這一特殊標志，給店鋪帶來更多的流量和轉化，產品更能吸引客戶。

六、退款責任的處理機制

退款責任產生主要有兩種情況：由于配送時間過長導致的物流退款；客戶收到貨后，由于產品問題導致的退款。針對以上兩種不同的退款情況，如果賣家要提起申訴，必須要提供強有力的證據來予以辨析。

千人千面、個性化推送，面對Wish不斷頻發的異軍突起，平臺賣家更應該明確和熟悉平臺全方位的政策解析，放穩心態，在知曉規格的前提下用簡單的方式去經營店鋪，也許會更加游刃有余。

（文/雨果網 鐘云蓮）