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2017-05-25 11:10
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【編者按】海外市場需求的不斷調整、優化，使得跨境電商平臺逐步從重價格營銷轉到重內容營銷，為有效迎合平臺規范化、專業化的趨勢變動，做好產品的內容營銷，很大程度上還是取決于詳情頁的打造。
新形勢下，賣家該如何挖掘產品賣點進行詳情頁排版？如何借助產品的實質內涵加強與客戶的情感聯系，達到維護老客戶提高產品復購率的效果呢？吉易跨境電商公開課的金牌講師——朱宇鵬為賣家提供了全方位的細致解析。
賣家可自行將店招（海報圖）設成系統下的自定義模板設計。其中，產品的關聯營銷可以根據產品自身的特點適當選擇產品切片式或者營銷海報式投放方式。尺碼表的應用中，如果涉及多國尺碼表和試穿體驗尺碼參考表的，賣家可借助同行尺碼表總結的優缺點、異同點，自行設計應用于消費者的尺碼表。
標題是引流的重中之重，賣家需要根據產品的實際效用和描述，去設計產品的標題，必要時可通過優化和增加關鍵詞匹配度來達到該效果。
在產品詳細描述的賣點說明圖片中，可以適當配合文案的設計應用，無論是模特圖還是模板圖都要把產品的亮點標注出來，這不僅僅可以讓消費者一目了然，一定程度上還能提高訂單的實際轉化率。產品的顏色圖可以做成簡潔的拼圖模式；細節圖可以加入對比圖；實拍圖要注意排版。除此之外，詳情頁還應附加售后說明、買家購物流程、買家收到貨時間、產品保養說明、洗滌說明和系列相關產品的關聯營銷。
商家應該明確自身賣的是產品，做的是服務，不光是產品的品質重要，其服務和功能同樣是不容小覷的。這也就是說產品、服務、功能等細節上都要滿足消費者的現實需求，產品要有特色、特點，服務要周到、舒適。
購買行為只產生于那么一兩分鐘，所以打造客戶體驗很重要，因此賣家要懂得賦予產品以故事營銷的有效方式和手段。絕大多數客戶是理性消費的，只購買最適合自己的產品，所以產品不僅要對客戶有實際效用，還要能讓客戶引起內心上的情感共鳴。讓簡單的購物行為，變成顧客內心愉快的多感官體驗。
店鋪運營過程中，賣家要懂得將陌生人變成客戶，將客戶變成回頭客。成交率往往贏在細節，賣家要多站在買家的角度挖掘賣點，也就是考慮買家需要真正關心的到底什么。買家好評秀非常重要，對此賣家可以根據情感營銷來進行這方面的引導。在挖掘亮點時，賣家要時刻準備去解決客戶心里的種種疑問，比如：賣家賣的產品是什么，賣的東西怎么滿足客戶的需要，賣的產品能給客戶什么好處，怎么證明賣家的產品有說服力，為什么客戶要選擇在賣家的店鋪購買，為什么客戶要現在買而不是以后。
隨著跨境電商平臺的深化變革，賣家競爭愈來愈白熱化的狀態下，粗放性經營店鋪時代儼然已經成為過去式，走心的店鋪運營才是賣家未來發展的出路，望各大平臺賣家予以共勉。
（文/雨果網 鐘云蓮）
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