2008年,Boikou發現了德國化妝品市場上“質優價廉”化妝刷存在很大缺口,然后創建了ZOEVA 品牌,開始在eBay平臺銷售產品。隨著業務發展,到2010年,ZOEVA 的客戶群遍布各地。
現在,ZOEVA公司雇員有70多人,提供120種產品(包括化妝刷,眼影盤等等),市場覆蓋面達80個國家。
如何把eBay業務發展為國際品牌呢?Boikou講述的以下幾個秘訣:
Boikou在德國想買質優價廉的化妝刷,到處都找不到。市場上要么是昂貴的MAC魅可或雅詩蘭黛,要么是廉價而劣質的產品。最后,Boikou只能從谷歌上搜索制造商,找到一家后,試用了他們的產品。發現既不掉毛,又不會輕易折斷。品質就是它最大的賣點。Boikou一次性買了10支化妝刷,放在eBay上出售。很快,全部賣完——就在那時,Boikou發現了市場缺口,并創建了ZOEVA品牌。
一開始Boikou并不冒進,她用第一筆生意賺的利潤訂購了10支化妝刷,之后又訂購20支,逐漸增加到100支,然后又開始銷售成套化妝刷。就在那個時候,化妝師也開始從她的eBay店鋪購買產品。到了2010年,YouTube開始成為化妝教程和客戶評價的熱門渠道,這也大大推動了Boikou業務的發展,人們愿意在視頻中演示用推薦她的產品,然后就有大量粉絲跟著買。Boikou的化妝刷常常賣斷貨。
剛開始的3年里,Boikou選擇親自處理所有事情。包裝寄貨、回復客戶郵件和電話、編寫產品描述、拍攝產品圖片等等。“我沒有接受任何投資,即使到今天我的事業都是完全獨立經營,因此沒有銀行債務。當你親自做每一件事時,你就能了解業務的每個流程。你知道客戶的期待是什么,并迅速給予回應。我親自處理很多事情,因為我不想失去對業務的控制。”
從一開始,Boikou就希望自己的品牌是獨特的。因此隨著時代發展,潮流變化,Boikou也在不斷嘗試新產品。比如在玫瑰金和銅色在室內設計開始流行起來,但沒有在化妝刷嘗試這個趨勢,于是Boikou推出了這個系列的化妝刷,并成為了她的暢銷品之一。
“進入化妝品行業的舉動是由客戶推動的。她們喜歡我們的化妝刷,要求我們推出彩妝產品。我發現德國市場很少有眼影盤,所以我相信這類產品前景會很好,”Boikou稱。
很多化妝品設計都來自Boikou的個人品味——她推出那些自己愿意買的眼影色彩。Boikou表示,她還從音樂、戲劇或電影中找尋靈感。“如果我愛上某個事物,就會嘗試創建一個主題,然后用眼影盤講述這個故事,”Boikou稱。
Instagram和Facebook這類社交媒體,對每個行業賣家來說都是很好的平臺。
既能推廣產品,又能與客戶互動,培養品牌忠誠度。
在創業初期,就需要注意品牌名字、商標以及業務涉及的其它法律程序。
Boikou表示要“聽從你的內心。對自己的事業充滿熱情。也許會面臨各種挑戰,不要輕易放棄。每天進步一點,不要止步于眼前,永遠追逐下個階段。遭遇詆毀,也別灰心,看看那些信任你的人。”
(編譯/雨果網 楊雪平)