“LexisNexis（世界著名數據庫）的一項調查顯示，PayPal的欺詐率是所有交易額的0.32%，比賣家平均面臨的1.32%欺詐率要低很多。”

——《麻省理工科技評論》2016年1月刊

從1998年的全球在線支付鼻祖，到當今全球使用廣泛的電子支付平臺，PayPal創造了一個規模龐大而且幾乎無法復制的交易網絡。

為什么是PayPal？

這并非偶然。其實在創立早期，電子商務世界初見雛形，不斷飆升的信用卡撤單、網絡釣魚偷盜賬戶、洗錢犯罪等惡意欺詐差點兒毀了這家新興公司。然而，PayPal在殘酷的實戰中及時建立了風控體系，找到了用戶便捷和交易安全的平衡之道。風控，既是PayPal成功的奠基石，也是PayPal持續創新的護衛艦。

這個團隊聽上去是不是就像“特種部隊”一樣神秘？實際上，他們離你并不遙遠。PayPal除美國總部以外一大全球風控中心，就在上海！

而透過近期在網絡上發布的一段PayPal上海風控團隊自編自導自制的介紹短片，你會發現，他們也許和你想象的有那么點兒不一樣……

本片的主創成員Mandie、Jimmy、立超、殷皓、陳杰、苗苗、陳喆，來自上海風控中心的各個團隊，既有負責買家賣家風控策略的，也有做模型開發和大數據系統搭建的。在忙碌的本職工作之余，他們利用三個月的周末時間合作出了這段視頻，展現他們熱愛的團隊。

下面的采訪實錄，將帶你進一步了解PayPal上海風控團隊的工作：

問：為什么用多米諾展示你們的團隊？玩多米諾和做風控有什么關聯？

答： 我們采訪了很多員工，了解大家的工作感受，在眾多方案中選擇了多米諾這種形式。因為看似一個個簡單的木塊，卻可以組合成無數種可能，這很像我們的工作，將復雜的問題拆解成一個個簡單的模塊，在變化中又創造出無限可能。

問：你們覺得，和其他支付工具相比，PayPal在風控方面有什么獨特之處？

答：風控是一個需要大量數據和技術沉淀的工作。PayPal風控系統的獨特之處，在于它是從超過十八年與在線欺詐的對抗中進化出來的。從傳統的信用卡盜刷到新興的腳本，以及自動化大規模欺詐，PayPal針對每一種風險都設計了專門的平臺以及模型去應對。

長期的進化讓我們在三個方面擁有了核心競爭優勢：

首先是數據積累，除了規模，還有個很關鍵的東西——數據的質量。風控影響的是真金白銀的交易，任何數據缺失、失真、重復都會導致風控系統決策的偏差，尤其是在技術發展飛快的支付領域，黑暗數據、數據遷移中的丟失都是很常見的。PayPal建立了很強大的平臺和數據技術，保證被用來訓練模型和策略的都是高質量的有效數據，同時線上線下數據的高度一致性也保證了風控決策的可控和準確性。在上海風控中心，有一半的員工都服務于平臺和數據技術團隊。

第二個競爭優勢是算法。PayPal的數據科學團隊擁有前沿的技術，投入也很大。在上海、以色列以及美國有一個超過百人的團隊服務于建立穩定的風控模型，他們通過與業務團隊合作，每年都有大量模型上線或者算法更新。

PayPal的欺詐偵測系統使用基于故事的數據分析，能把很多交易行為連結在一起去捕捉一筆交易的各類異常信號。比如說我們有一筆來自紐約的交易，正在試圖購買一件在日本的產品，但收貨地址卻在中國。在傳統的觀念中大家可能會認為這筆交易很可疑，但我們現在通過復雜的數據分析系統，可以提供一種不同的解釋，也許這是一個來自中國的留學生正在給父母買禮物。在以前的在線支付中，用戶可能會遭遇交易被拒的情況，或者要通過客戶服務中心驗證才可以保證交易通過，但現在我們使用數據分析技術來判斷用戶并能準確地授權交易成功。并且，我們的計算分析都是在公司內部完成，可以在幾百毫秒內完成大量的運算和搜索匹配。

第三個是圍繞以客戶為中心理念制定的風控策略。提高策略準確性，在保證拒絕壞人的同時不影響普通用戶的良好體驗，我們每年都以此為目標不斷優化風控策略。

問：上海風控中心在PayPal全球風控體系中發揮哪些作用？

答：我們是一個專注于專業數據挖掘與分析、反欺詐技術研發的年輕團隊。雖然位于中國，但我們的業務范圍是全球性的，包括對全球新買家和賣家全方位的政策、策略決策，全球重要風控模型的構建實施，還有核心風控平臺的搭建。

問：你們每天的工作都做些什么？

答：我們擁有工程師與分析師兩組交融合作的跨職能團隊。具體會有不同的側重，例如做業務分析和策略的同事，日常更多是在隨時關注業務數據的變化，通過案例分析和數據分析相結合來尋找業務中可以提高的地方或是捕捉新出現的欺詐模式。而做模型和算法的同事更多時候是在研究如何提高模型的表現與穩定性，構建新的變量。工程的同事則更關心如何構建穩健高效的數據管道與基礎架構等來支撐整個PayPal風控流程的自動化與穩定性。

問：上海風控中心團隊牛在哪一點？

答：快速應對。每當有問題出現，不同部門的人總是能夠迅速各司其職，發現問題根源并提出解決方案。我們的原則是把溝通成本降低，把效率提高。專業性和合作性相輔相成，造就了我們整個團隊的反應速度。

問：在PayPal上海風控團隊工作，有哪些世界技術前沿的交流合作機會？

答：PayPal公司內部就有很多技術大牛，他們每年不僅將新技術引入系統，還會在整個公司內不遺余力地推廣。比如JavaScript領域的前輩Douglas，就在幾個月前親臨上海傳授JS領域的新成果。同時，前輩工程師也會參加國內外的技術大會。

上海風控中心也非常支持員工發展科研，去年共有六個技術專利成功通過律師審核提交美國專利局。

而說到“交流”，應該是遍布全球的黑客和欺詐分子，他們無時無刻都在用前沿的技術、未公開的漏洞來試探和入侵PayPal的系統。和他們斗智的過程，也是我們不斷加固防御體系、保護客戶利益的過程。

問：你們在加入PayPal之前都在哪些行業工作？什么樣的背景適合PayPal風控團隊？

答：我們的專業背景非常多元化，例如統計學、計算機科學、電子工程、軟件工程、金融工程、生物學、經濟學等等。全部畢業于國內外重點大學，85%以上擁有碩士博士學位。社招主要來自于銀行、卡中心、FinTech和互聯網公司，有30%的成員是從應屆畢業生中招聘的。我們雖然是一個技術團隊，但是男女比例相當均衡（3：2）。

問：你們的校園招聘何時開始？對應屆生有哪些專業要求？

答：我們今年的校招會以實習生招聘為主，將會在今年3月底開始，有興趣的同學可關注我們的招聘官方微信paypalcareer以及4月初的HiALL的在線宣講會。

我們需要軟件開發工程師、風險控制分析師、數據科學家，計算機相關、數學、統計學等專業會比較適合，但我們主要的還是看畢業生的潛質。如果他/她有極強的的學習能力和邏輯思維能力，我們為期一年的應屆生培訓和發展計劃可以幫他們很好的補足專業上的缺失。

自2012年PayPal上海風控中心開始校招以來，加入我們的應屆畢業生有90%以上目前還在這里工作。

問：如果想加入你們，怎樣可以及時獲取職位信息？

答：歡迎訪問我們的網站，https://jobs.paypal-corp.com/ 或者關注我們招聘官方微信PayPal招聘（paypalcareer）

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秉持金融服務給人們創造更多機會的信念，PayPal（納斯達克股票代碼：PYPL）致力于提供普惠金融服務，幫助人們和企業參與全球經濟并獲得成功。我們的開放式電子支付平臺讓近2億PayPal活躍用戶通過強大的新方式，更自信地完成線上、移動端、App以及面對面的連接與交易。通過技術創新與戰略合作相結合，PayPal為資金管理和移動創造了更好的方法，為人們轉賬、付款或收款提供更多靈活選擇。包括Braintree、Venmo和Xoom在內的PayPal支付平臺遍及全球200多個國家和地區，支持用戶接收100多種貨幣付款，56種貨幣提現，以及在PayPal賬戶中擁有25種不同貨幣的余額。欲了解更多PayPal相關信息，請訪問https://www.paypal.com/about。欲了解PYPL財務信息，請訪問https://investor.paypal-corp.com。

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