Aliexpress
阿里巴巴一向是中國跨境電子商務的驕傲,那我們先來說一下阿里速賣通,作為阿里巴巴未來國際化的重要戰略產品,速賣通這幾年的發展可謂如日中天。速賣通秉承淘寶戰法以“價格為王”,平臺準入門檻低,平臺傭金也較ebay和亞馬遜較低些,這就導致很多創業者瘋狂涌入(就光義烏,深圳兩地每年都會出現3000-4000個新賣家,利用本地商貿城的優勢白牌銷售,但2016年以后平臺準入提高,相信這類賣家也會逐漸消失),同質化競爭相對比較激烈些,很多賣家通過低價格才能有優勢(其中不乏用技巧獲取高額利潤的賣家,小馬哥身邊有太多這樣的賣家,如寧波的一哥“神童”,浦江合趣),另外速賣通會有驚喜:來自阿里巴巴國際站的小額批發訂單,假使單一品類的產品供應鏈非常全,非常有競爭優勢,做速賣通很快就可以成功,要是打價格戰,其他小賣家必死無疑。把產品不停地傳上去,把價格調低,厲害的賣家直接找工廠拿出廠價或者用清庫存的打法,對于其他中間商來說就是致命的打擊,根本讓人無路可走。有沒品牌無所謂,只要有價格優勢就可以。速賣通就吸引了很多這種產品賣家進去,適合剛入門的朋友們,2009年9月9正式上線的速賣通平臺已經成為目前全球最活躍的跨境平臺之一,速賣通依靠阿里巴巴龐大的會員基礎,已經成為目前全球產品品類最豐富的平臺之一。2015年雙十一更有賣家日單量突破60萬單!有的店鋪一度出現0.39美金包郵的現象!但是2016年全面收費后或許會一改行業“屌絲通”的雅號,簡單說就是C2C轉變成B2C,個人兼職做的別想玩了,當然任何大動作都有雙面性,可能對于平臺長期良性發展有益,或許對傳統制造業轉型是個好消息!Ebay:
作為淘寶的師父(請允許我這么稱呼),易趣的退市無疑是慘烈的,所以小馬哥對于ebay的理解為該平臺等同于國內的淘寶,淘寶就是在中國市場干掉易趣以后才統治中國的。對于國際零售的外貿人來說,ebay的潛力還是巨大的,因為ebay的核心市場在美國和歐洲,相對成熟的高富帥市場。相比亞馬遜,ebay的開店手續也不是特別麻煩,但是ebay有一個非常嚴重的問題就是ebay的規則嚴重偏向買家,而且經常會變動規則“ebay一開會,賣家抖三抖!”如果產品,特別是售后問題嚴重的話,很容易出現買家糾紛,所以國外甚至有“差評師”這類職業,ebay最核心的問題應該是付款方式的選擇,大家一般都用paypal這個付款方式結匯,但是這個付款方式也有一定的風險,特別對于ebay來說,因為特別偏向買家,經常有這樣的實際案例,遇到差評時候最終偏向買家,賣家損失慘重,凍結,封號,每年旺季因為物流,侵權等差評導致封號的比比皆是。ebay成功的關鍵是選品,ebay主要的市場是相對經濟發達的美國和歐洲,所以做ebay前最好將自己的產品,準備入市前做個市場調研,我們一般可以通過如下幾個步驟去做調研:
1.利用一些工具針對自己的產品做一下前期市場調研;2.研究一下整個市場的行情,結合自己的供應鏈特點深入分析對于歐美市場的文化,人口,消費習慣,消費水平的研究,從而選擇潛力的產品入手,選擇一些熱銷產品;
3.從產品渠道,產品價格仔細研究,分析自己如果做的話優勢在哪里對于優勢熱銷產品,我們應該去研究市場優勢和未來的銷售潛力,這最重要,因為當你一旦投入精力和資本,我們選擇一個產品需要一個長期周期的考慮。對于產品在歐美市場的利潤率和持續性的考慮,深入研究產品。Amazon
作為這個世界電子商務的No 1,亞馬遜對于整個世界的影響力是巨大的,選擇跨境B2C從亞馬遜開始,那時候也還沒有速賣通,wish,Lazada,Cdiscount等其他新興平臺。其實阿里巴巴和亞馬遜有很多相似之處,都已經打造了龐大的客戶群和數據基礎設施,亞馬遜對于賣家的要求還是比較高的,特別是產品,對于品牌也有一定的要求,手續也比速賣通等平臺復雜。新人注冊亞馬遜賬號以后,后期收款,銀行賬號需要是美國,英國等國家。對于成熟的亞馬遜賣家,最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司,然后申請聯邦稅號,關于新人注冊成為亞馬遜的供應商一般需要注意如下幾點。選擇做亞馬遜最好有比較好的供應商合作資源,供應商品質需要非常穩定,最好有很強的研發能力,做亞馬遜產品為王切記這點。接受專業的培訓了解開店政策和知識,亞馬遜的開店比較復雜并且有非常嚴格的審核制度,如果違規或者不了解規則,不僅會有封店鋪的風險甚至會有法律上的風險,建議多研究一下平臺的游戲規則,草率入市容易掛賬號。
需要有一臺電腦專門登陸AMAZON賬號,這個對于AMAZON的店鋪政策和運營后期都非常重要,一臺電腦只能登陸一個賬號,不然會被關聯。用座機驗證注冊新用戶最好。最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡VISA,Amazon店鋪產生的銷售額是全部保存在Amazon自身的賬戶系統中的,要想把錢提出來,必須要有美國本土銀行卡visa。解決這個問題也比較簡單,我們一般都有一些海外客戶資源,包括客戶,海外的朋友通過他們解決這個問題也不是特別困難的事情,國內也有一些代理機構做這樣的服務,也可以通過World First等第三方支付公司做結匯,World First的客服很專業。流量是關鍵,亞馬遜流量主要分內部流量和外部流量2類,類似于國內的淘寶,同時應該注重SNS社區的營銷,通過軟文在Facebook和Twitter等社交平臺發布的營銷方式也比較有成效。Wish
13年這個平臺剛出來的時候小馬哥曾斷言:“得移動端者,得天下!”該平臺主要靠移動社交的精準推送給客戶,作為Facebook第一大客戶,在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者,主要品類包括服裝,珠寶,手機禮品等,2015年開通極客,母嬰等分類目,大部分都是通過中國發貨,wish的主要吸引力就是價廉物美,但是因為WISH平臺獨有的推薦方式,產品品質往往比較好,這也是平臺短短幾年發展起來的核心因素,Wish97%的訂單量來自移動端,APP日均下載量穩定在10萬,峰值時沖到20萬,目前用戶數已經突破4700萬。就目前的移動互聯網優勢來看,個人認為wish未來的潛力是非常巨大的,大家可以先注冊一個WISH進行操作。我簡單介紹一下WISH平臺的幾個核心特點:
1.私人定制模式下的銷售Wish利用智能推送技術,為APP客戶推送他們喜歡,收藏的產品,真正做到的點對點的推送,所以說客戶下單率非常高,而且滿意度很高,第一時間“剁手”;2.WISH有一個優點就是他一次顯示的產品數量比較少,這樣對于客戶體驗來說是非常不錯的,因為可以本質上不想花太多時間在他們不喜歡或者不需要的產品,這點國內的淘寶需要學習。通過主要的精準營銷,國內的賣家短期內銷售額爆增。
3.移動電商未來真正的王者,其實wish最初僅僅是一個收集和管理商品的工具,就是基于APP的火爆,最終發展成了一個交易市場,并且越來越火爆,對于中小零售商來說,WISH的成功,會讓大家明白移動端的真正潛力。后來的追隨者如:PATPAT,Bellabuy,Getone都如出一轍的從移動端入手,但難以逾越前者。
注冊鏈接如下:http://www.merchant.wish.com
這是一個產品為王的時代,小馬哥不止一次在各大論壇上振臂高呼:“七分產品,三分營銷!”跨境電子商務如何選品這個問題也是非常熱門的,對于跨境產品的選擇我認為應該考慮以下幾點:
1.市場潛力巨大,利潤率比較高,做跨境電子商務產品利潤率最基本是50%以上,甚至是100%的利潤。
2.適合國際物流,產品體積比較小,重量輕,不容易破碎的產品,但是最近小馬哥更看好中大件的產品通過海外倉或FBA做好本地化銷售,原因嘛,自己慢慢想。
3.操作簡單的,類似于需要指導安裝的產品盡量不要做跨境,因為后續的投訴和客戶服務成本非常高,出去以后退也不是(除返程運費外有的貨值高的還有可能產生關稅),銷毀也有成本。
4.售后服務簡單,基本上不需要有什么售后服務的產品。
5.有自己的產品獨立設計,包括產品研發能力,包裝設計能力等,這點非常關鍵。
6.最后一點最核心就是不要違反平臺和目的國的法律法規,特別是盜版或者違禁品,這類產品千萬不要銷售,不僅僅賺不了錢,甚至需要付出法律代價。記住中國護照上的那句話:“到了別人的國土,一定要準守當地的法律法規!”
那有人會問,如何搭建完美跨境電子商務團隊?一個成功的團隊從成立的那天開始就非常至關重要,特別對于中小企業轉型做跨境電子商務。曾經我在《跨境電商準入者的建議--跨境電商的7個誤區》中有提到,詳情見原文閱讀!
我的建議如下:1.從傳統的B2B平臺運營中找人才,這類人才會有枷鎖很難跳出,但是他們對產品相對更了解,對一般貿易的流程的了解完全可以在跨境電商轉型中發揮作用,我不會說很多電商每年光退稅就能拿到手軟。
2.在校大學生,在有跨境電商專業的大學中招聘,人才還是自己培養的好!如蘇州職業技術學院,義烏工商學院以及小馬哥死黨Terry的泰利學院,都是系統化培訓跨境電子商務人才的學院?,F在中國電子商務人才中最稀缺就是跨境電子商務人才,小馬哥經常會有人向我要人,建議4-5人水平差不多的交流是有必要的因為你遇到的瓶頸說不定他們也正煩惱著,交流下或許就能過去!