細(xì)節(jié)決定成敗，在跨境電商零售出口領(lǐng)域也一樣。為了幫助賣家更有效地吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷量，澳大利亞站在許多細(xì)節(jié)處做了改進(jìn)。今天，我們就帶來(lái)關(guān)于eBay澳大利亞站分類設(shè)置、產(chǎn)品目錄、物品尺寸信息、聯(lián)系信息和鏈接政策的更新。

點(diǎn)擊回顧“eBay澳大利亞站政策更新第一彈，每條都和你息息相關(guān)”

一、物品分類更新

1.哪些地方發(fā)生了變化？

以下更新將自2017年6月起正式生效。

- 部分元（父）分類將推出1,100多個(gè)新分類。

- 100多個(gè)分類將被合并。

- 100多個(gè)分類將被移動(dòng)和/或重新命名。

受到影響的主要分類包括：

- 工業(yè)用品

- 汽車及零配件

- 手工藝品

- 體育用品

- 嬰兒用品

- 藝術(shù)品

- 珠寶首飾及鐘表

- 商業(yè)用品

- 古董

- 健康與美容

- 電子產(chǎn)品

- 陶瓷及玻璃

2.將給賣家?guī)?lái)哪些好處？

eBay分類變更是根據(jù)eBay在買家和賣家中間進(jìn)行的市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查作出的，旨在創(chuàng)建一個(gè)更直觀的在線銷售平臺(tái)。因此，這些變更將不僅可以提高您的物品在eBay平臺(tái)上的曝光率，還有助于買家更容易找到您的物品，提高將搜索轉(zhuǎn)化為銷售的可能性。

3.賣家需要做些什么：

●首先，請(qǐng)下載將自2017年6月起正式生效的分類變更（.xls格式）詳細(xì)視圖，了解是否有任何變更會(huì)對(duì)您的物品刊登產(chǎn)生影響。

●如果您需要?jiǎng)?chuàng)建的物品刊登涉及這些變更，請(qǐng)確保下載完整的分類列表，來(lái)幫助您完成這些物品刊登。

如果您的物品刊登受到本次任何變更的影響，我們會(huì)自動(dòng)將它們移到最相關(guān)的分類。一旦您的物品刊登被移動(dòng)，我們建議您查看該物品刊登，確保提供最新且相關(guān)的物品屬性。

4.常見(jiàn)問(wèn)題

Q：我何時(shí)可以開(kāi)始在新的或修改后的分類中刊登物品？

您很快就可以開(kāi)始在新的和修改后的分類中刊登物品，因?yàn)檫@些變更將自2017年[Microsoft1] 6月起開(kāi)始正式生效。

Q：如果我認(rèn)為自己的物品刊登沒(méi)有被移到最合適的分類，我應(yīng)該怎么做？

如果您認(rèn)為自己的物品刊登可以放到更合適的分類，您可以修改該物品刊登，選擇更適合您物品的分類。

Q：分類更新將會(huì)對(duì)我的費(fèi)用產(chǎn)生什么影響？

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)您的一件或多件物品被移到了成交費(fèi)不同的新分類，我們將按新分類的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向您收取成交費(fèi)。除非您重新刊登物品，刊登費(fèi)和高級(jí)刊登升級(jí)費(fèi)仍將按原有分類收取。如果原有分類被合并到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同的分類，在您的刊登結(jié)束之前，我們將按原有分類向您收取刊登費(fèi)和高級(jí)刊登升級(jí)費(fèi)，并按原有分類合并至的那個(gè)分類向您收取成交費(fèi)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)eBay站點(diǎn)，了解eBay的銷售費(fèi)用詳情。

Q：我注意到，我的銷售量在分類變更生效后明顯下降。我應(yīng)當(dāng)怎么做？

當(dāng)分類變更正式生效后，我們有時(shí)無(wú)法確定將您的物品移到哪個(gè)分類。在這種情況下，我們會(huì)將您的物品移到“其他”分類，這時(shí)，您的銷售量可能會(huì)因曝光率較低而下降。為避免這種情況出現(xiàn)，我們建議您在刊登物品時(shí)添加盡可能多的物品屬性，以幫助我們將您的物品移到“最合適的”分類。

二、eBay產(chǎn)品目錄改進(jìn)

1.哪些地方發(fā)生了變化？

為確保向買家提供一致的購(gòu)買體驗(yàn)，并讓賣家能夠更快速、更準(zhǔn)確地完成物品刊登，eBay將在產(chǎn)品目錄中使用賣家提供的圖片。eBay產(chǎn)品目錄將提供給所有賣家，供他們?cè)趀Bay站點(diǎn)上刊登物品時(shí)使用。此外，eBay產(chǎn)品目錄還將提供eBay站點(diǎn)產(chǎn)品瀏覽頁(yè)面的描述圖片。賣家將無(wú)法再選擇“不在eBay產(chǎn)品目錄中共享圖片”這一選項(xiàng)，對(duì)于賣家提供給eBay的所有圖片，我們考慮將可能添加到eBay產(chǎn)品目錄中。

2.將給賣家?guī)?lái)哪些好處？

eBay產(chǎn)品目錄是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，包含賣家在eBay站點(diǎn)上銷售的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品。我們還將不斷擴(kuò)大該數(shù)據(jù)庫(kù)，以讓eBay成為一個(gè)更好的在線銷售平臺(tái)。如果沒(méi)有eBay產(chǎn)品目錄，我們用于推廣賣家物品的許多創(chuàng)新方式都將無(wú)法實(shí)現(xiàn)，包括主題瀏覽頁(yè)面、產(chǎn)品評(píng)論等。此外，當(dāng)賣家創(chuàng)建物品刊登時(shí)，eBay產(chǎn)品目錄還可以向賣家提供更好的指導(dǎo)，幫助賣家更快速、更準(zhǔn)確地完成物品刊登。

獲得所有賣家圖片的訪問(wèn)權(quán)，將不僅能夠確保我們符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助我們?cè)趀Bay各站點(diǎn)上推廣賣家物品方面做得更好，并為買家提供更佳的瀏覽體驗(yàn)，因此，這將能夠給各方都帶來(lái)顯著的益處。

這一變更將尤其有益于在eBay平臺(tái)上刊登獨(dú)特物品和一次性銷售物品的賣家，因?yàn)槲覀儗⒛軌蜥槍?duì)所有分類的手工制作物品、無(wú)品牌物品以及其他獨(dú)特物品，創(chuàng)建eBay產(chǎn)品目錄條目，并通過(guò)產(chǎn)品評(píng)論、瀏覽頁(yè)面以及其他體驗(yàn)提升這些物品的推廣效果。

3.何時(shí)正式生效？

2017年6月。

4.賣家需要做些什么？

如果您不想讓我們將您的圖片添加到eBay產(chǎn)品目錄，您應(yīng)該將其從您的物品刊登中刪除。

5.常見(jiàn)問(wèn)題

Q：如果我不想共享或者無(wú)法合法共享我的圖片，將會(huì)怎么樣？

如果您不想共享您的任何圖片或信息，您應(yīng)該在2017年7月之前將其從您的物品刊登中刪除。

三、關(guān)于物品尺寸信息的最新強(qiáng)制規(guī)定

1.哪些地方發(fā)生了變化？

對(duì)于零配件或服裝、鞋及配件分類的所有物品刊登，我們將要求賣家必須添加尺寸方面的物品屬性。

自2017年6月起，我們將要求賣家在刊登“零配件>汽車及卡車零件>車輪及輪胎>輪胎”分類的任何物品時(shí)，必須提供以下信息：

· 輪胎寬度

· 寬高比

· 輪輞直徑

請(qǐng)注意，如果您出售的是特殊物品，您仍然可以在這些字段中輸入英制尺寸。

自2017年10月起，我們還將要求賣家在刊登服裝及鞋分類的大部分物品時(shí)，必須提供尺寸信息。為確保您為這一更新的正式實(shí)施做好準(zhǔn)備，我們建議您立即著手在襯衫、褲子甚至內(nèi)衣等物品刊登中添加尺寸信息。

2.將給賣家?guī)?lái)哪些好處？

據(jù)我們了解，當(dāng)買家搜索輪胎或服裝時(shí)，他們往往會(huì)指定尺寸。我們希望為買家創(chuàng)造一種方便且高效的搜索體驗(yàn)，使得買家愿意再次訪問(wèn)eBay站點(diǎn)，從而為賣家?guī)?lái)增加銷售量的機(jī)會(huì)。

3.何時(shí)正式生效？

對(duì)于零配件分類的物品刊登，這一更新將自2017年6月起正式生效。

對(duì)于服裝、鞋及配件分類的刊登物品，自2017年10月起，賣家將必須提供尺寸信息。

4.賣家需要做些什么？

立即查看您的物品刊登，確保添加必要的物品屬性。

5.常見(jiàn)問(wèn)題

Q：本次更新是否將適用于上述分類的所有物品刊登？

本次更新將適用于“零配件>汽車及卡車零件>車輪及輪胎>輪胎”分類中所有尺寸的物品。

對(duì)于服裝分類，我們建議賣家在所有物品刊登中都添加尺寸信息，因?yàn)閾?jù)我們了解，買家在購(gòu)買服裝時(shí)幾乎都會(huì)查看尺寸信息。

Q：我是否有辦法批量更新自己的物品刊登？

對(duì)于使用eBay工具的賣家，我們建議您使用eBay批量修改工具。

對(duì)于使用第三方軟件的賣家，我們建議您咨詢第三方軟件服務(wù)供應(yīng)商。

Q：如果我沒(méi)有在物品刊登中添加必要的物品屬性，將會(huì)發(fā)生什么情況？

對(duì)于新的物品刊登，您的物品將無(wú)法成功刊登。對(duì)于長(zhǎng)期在線物品刊登，您的物品將無(wú)法重新刊登。

四、聯(lián)系信息和鏈接政策變更

1.哪些地方發(fā)生了變化？

為確保eBay平臺(tái)保持公平性和安全性，減少因繞開(kāi)eBay進(jìn)行的交易而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們將更新eBay相關(guān)政策。

● 自2017年9月起：

· 賣家將不再在物品描述、圖片、eBay店鋪和賣家個(gè)人主頁(yè)上共享聯(lián)系信息。

· 我們將更新鏈接政策，對(duì)物品刊登中允許添加的鏈接類型進(jìn)行修改。

● 刪除聯(lián)系信息

自2017年9月起，您將不再在物品描述、圖片、eBay店鋪和賣家個(gè)人主頁(yè)上添加聯(lián)系信息，包括電話號(hào)碼、E-mail地址或社交媒體簡(jiǎn)介等。

買家和賣家將通過(guò)eBay通訊工具來(lái)互相溝通，如站內(nèi)信（My Messages）或議價(jià)（Best Offer）等。

在物品刊登中共享聯(lián)系信息，常常會(huì)促成繞開(kāi)eBay的交易。這種行為不僅與eBay政策背道而馳，而且一旦出現(xiàn)問(wèn)題，買家和賣家將無(wú)法對(duì)該交易獲得eBay政策的保護(hù)。

我們知道，許多賣家都提供電話支持，將其作為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的一部分。自2017年年中起，如果您是eBay店鋪賣家，或者您在eBay汽車分類中刊登了物品，您將可以注明您是否希望我們通過(guò)“提問(wèn)”鏈接，與買家共享您的客服電話號(hào)碼。

我們建議您立即更新所有包含聯(lián)系詳情的在線物品刊登。

但分類廣告物品刊登中仍然可以共享聯(lián)系信息。

● eBay鏈接政策更新

我們還將更新eBay鏈接政策，對(duì)賣家物品刊登以及其他eBay頁(yè)面中可以添加的鏈接類型進(jìn)行修改。除以下鏈接外，賣家將不會(huì)添加除eBay以外任何其他站點(diǎn)的鏈接：

· 郵寄或快遞服務(wù)

· 產(chǎn)品視頻（評(píng)論、產(chǎn)品演示或安裝）

· 其他法律規(guī)定的信息

我們建議您立即刪除您當(dāng)前在線刊登以及新的物品刊登中除上列可以添加的鏈接外的其他鏈接，以免2017年9月后對(duì)您的物品刊登可能產(chǎn)生任何影響。

●物品描述中的超鏈接需要在新窗口中打開(kāi)

對(duì)于賣家在物品刊登中可以添加的鏈接，請(qǐng)務(wù)必在您的HTML中添加以下屬性：target="_blank"

這樣，該鏈接將可以在新的選項(xiàng)卡或?yàn)g覽器窗口中打開(kāi)（示例見(jiàn)下文）。

我們建議您盡快更新您的鏈接，使其符合eBay政策，以確保它們未來(lái)能夠繼續(xù)正常運(yùn)行。在2017年年底之前，我們將臨時(shí)自動(dòng)糾正所有不包含target=“_blank”屬性的鏈接。

示例：

?

<a href="www.yourlinkhere.com.au" target=“_blank”>eBay</a>

?

<a href="www.yourlinkhere.com.au">eBay</a>

● 新規(guī)定旨在確保物品描述中圖像、物品刊登模板和功能的安全性

為符合新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，我們將開(kāi)始針對(duì)所有信息采用HTTPS通信協(xié)議，而不是按照eBay多年來(lái)的做法只是針對(duì)敏感信息這樣做。

多年來(lái)，我們一直采用HTTPS通信協(xié)議，在您的桌面瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備與eBay站點(diǎn)之間傳輸敏感信息，但在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)，我們將開(kāi)始針對(duì)所有信息采用該協(xié)議。

HTTP或HTTPS通信協(xié)議用于在您的瀏覽器或App與eBay服務(wù)器之間發(fā)送和接收信息。為符合新的行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，我們將開(kāi)始全面采用HTTPS通信協(xié)議，而不是僅針對(duì)敏感信息這樣做。

包含外部托管層疊樣式表（CSS）、圖片或HTML5視頻的物品描述可能會(huì)受到影響。為確保您的物品描述和圖片正常顯示，請(qǐng)要求您的托管服務(wù)提供商或第三方合作伙伴支持HTTPS，并相應(yīng)地更新物品刊登模板或描述。

物品描述部分包含的嵌入圖片可能會(huì)意味著它們將無(wú)法在移動(dòng)設(shè)備上正常顯示，因此，為確保您的圖片在Web和移動(dòng)端上獲得最佳顯示效果，我們建議您在物品刊登流程中使用圖片上傳工具 ，將您的圖片上傳至eBay平臺(tái)。

這些變更將有助于我們確保eBay購(gòu)銷平臺(tái)始終保持安全性和可靠性，同時(shí)也有助于保護(hù)您的隱私。

2. 何時(shí)正式生效？

自2017年9月起。

3. 賣家需要做些什么？

我們建議您立即更新任何受影響的在線物品刊登，將您的聯(lián)系詳情或任何不符合要求的鏈接刪除。

4. 常見(jiàn)問(wèn)題

Q：eBay是否會(huì)幫助我識(shí)別所有包含聯(lián)系信息的物品刊登？

是。對(duì)于物品刊登中包含聯(lián)系信息的賣家，我們將在賣家中心向您發(fā)出通知，幫助您識(shí)別需要更新的物品刊登。

Q：我何時(shí)必須將物品刊登中包含的聯(lián)系信息刪除？

您應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始，在2017年9月之前完成您物品刊登的更新。

Q：如果我在2017年9月之前沒(méi)有更新我的物品刊登，將會(huì)發(fā)生什么情況？

自2017年9月起，您將無(wú)法刊登不符合這些最新要求的物品，而且，不符合要求的長(zhǎng)期在線物品刊登也將無(wú)法重新刊登。

Q：我是否可以在我的eBay店鋪?lái)?yè)面或個(gè)人主頁(yè)上添加我的eBay業(yè)務(wù)和個(gè)人聯(lián)系信息？

不可以。任何業(yè)務(wù)及個(gè)人聯(lián)系信息，如E-mail地址、電話號(hào)碼等，都不會(huì)添加在eBay站點(diǎn)上的任何位置，包括：物品刊登、店鋪?lái)?yè)面、信用評(píng)價(jià)頁(yè)面、自我介紹、指南以及其他由會(huì)員創(chuàng)建的內(nèi)容。

請(qǐng)查看eBay鏈接政策，了解更多有關(guān)您可以在物品刊登以及其他eBay頁(yè)面上添加鏈接類型的信息。

Q：共享電話號(hào)碼信息對(duì)我的業(yè)務(wù)而言很重要，我如何能夠仍然向買家提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)？

我們知道，對(duì)許多賣家而言，提供電話支持是他們向買家提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的方式之一。自2017年年中起，如果您是eBay店鋪賣家，或者您在eBay汽車分類中刊登了物品，您將可以注明您是否希望我們通過(guò)“提問(wèn)”鏈接，與買家共享您的客服電話號(hào)碼。我們將根據(jù)客戶使用情況和反饋意見(jiàn)來(lái)限制在什么情況下將此功能提供給買家。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。