近日eBay英國站發布了春季政策調整,內容如下:
自2017年6月7日起,eBay將屏蔽listing中的所有動態內容。6月7日起,所有動態內容將無法在listing顯示,因此賣家如果忘記移除動態內容,消費者將無法查看listing描述,并導致賣家的最佳匹配(best match)排名下滑,最終降低銷量。即使listing中的關鍵信息依然可見,它也無法給買家留下很好的印象。
現在eBay要求賣家必須通過eBay產品目錄(eBay Catalogue)來選擇圖片。這意味著eBay有權再使用賣家listing中的任何圖片。
好處在于,eBay可能在專題活動(比如Curve)或產品評論中推薦你的產品。
另外,通過eBay產品目錄創建listing,將更為快捷,而且賣家能獲得更好的指導。比如你最近刊登一個CD或DVD listing,也許只需要掃描一下產品條形碼,你的listing就創建好了,包括一張來自eBay Catalogue的圖片。
缺點在于,如果你花費了數百英鎊請專業人員拍攝出完美的產品圖片,以后你會發現eBay也允許(甚至是鼓勵)其他賣家使用你的圖片。
如果圖片受相關條款限制(即供應商不允許他人使用),賣家需要與圖片商討論新的使用條款,或者更換其它圖片。
eBay采用新的績效標準,確保賣家的英國績效不會受到海外瑕疵的影響。
國際標準和新的保護機制
eBay目前主要分4個區域來衡量賣家績效:英國&愛爾蘭;美國;奧地利、德國&瑞士;全球。自2017年8月份開始:
· 每筆交易僅計入“全球”或“英國&愛爾蘭”賣家績效標準——不能同時計入兩個區域系統
·基于產品收貨地址(非買家住址),每筆交易將僅計入“全球”或“英國&愛爾蘭”賣家績效標準。
此外,eBay加強保護新興市場上的賣家。自5月份開始:
· 延期交貨不會影響到賣家的延遲交貨率指標,前提是賣家讓eBay知道產品已按時發貨。如有問題,賣家可與購物者協商解決。
· eBay會移除新興市場買家因延期交貨上傳的負面或中性評價。
eBay還特別維護全球賣家的等級,給他們時間來調整績效成績:
· 優秀評級賣家(Top-Rated Seller):可獲得6個月時間調整改善
· 高于標準的賣家(Above Standard Seller):在降為Below Standard 賣家之前,有3個月調整時間
準時交貨標準降為3%
自2017年8月份起,eBay優秀評級賣家的延遲交貨率最低標準從4%降到3%,以此來保護新興市場上的國際賣家。賣家可在7月20日預覽新的績效標準。
自9月份開始,eBay將限制在listing(描述、圖片等等)和其它eBay頁面隨意插入鏈接,禁止把消費者引入平臺之外其它網站的鏈接。允許鏈接指向:
· 物流信息
·產品視頻,比如產品演示或安裝視頻。
·其它符合要求的信息
eBay建議賣家移除active listing和新listing中不符合以上三種情況的所有鏈接,避免listing受到影響。(編譯/雨果網 楊雪平)