據幾位分析師預計，今年亞馬遜將超越梅西百貨，成為美國最大的服裝零售商。而實體零售商前景嚴峻，諸多商店關閉、裁員和破產。去年，梅西百貨就宣布它將關閉100家店鋪。

亞馬遜正在尋找繼續擴張的方法。它正探索銷售定制服裝的可能性，即根據消費者的尺碼制造出更精確的服裝，并考慮收購服裝制造商，進一步擴大服裝品類的網上曝光率。

服裝零售現在也已經達到一個轉折點，對商場和購物中心有著廣泛的影響。

服裝零售業前景

研究公司L2得出結論，一個行業的轉折點通常發生在，該行業的電商銷售額達到其全國零售總額的20%左右時。根據股票研究公司Cowen預計，去年服裝品類的電商銷售額，占其零售總額的比例已經超過21%。

L2分析師Cooper Smith表示：“我認為今年是服裝電商行業大發展的一年。”

服裝一直是電商發展落后的品類。在過去幾年里，網購服裝需要勇氣，因此大多數購物者不愿意承擔風險，他們擔心一件衣服或一雙鞋不適合或穿起來不好看。網購服裝需要花時間，但消費者的購物習慣將發生巨大的轉變。

亞馬遜正在改變電商服裝行業，它提高服裝的選擇范圍，并投資產品圖片拍攝，更好地向網購者展示服裝，提供免費退貨服務，讓消費者無憂購物。

迄今為止，亞馬遜是電商市場增長的最大受益者。根據Slice Intelligence預計，去年消費者在網上每花費一美元，就有43美分流向亞馬遜。

根據Cowen預計，去年亞馬遜網站服裝總商品銷售額達220億美元，包括直接銷售額以及從第三方賣家那里收取的傭金，占6.6%的零售市場份額。該公司預計，截至2021年，亞馬遜服裝零售市場份額將超過16%。

亞馬遜要銷售定制服裝？

據不愿透露姓名的知名人士表示，為了解決網購服裝無法試穿的阻礙，亞馬遜正在考慮提升服裝購物體驗，為消費者定制合身的衣服。該公司服裝團隊正在探索提供“按需”服裝，在客戶提交訂單時，根據客戶的精確尺寸制作。

據透露，亞馬遜內部將這一服務形容為“五天定制（five-day custom）”。4月份，亞馬遜獲得一份按需服裝制造專利，盡管這樣也不能保證定制服裝計劃一定會實施。

但如果亞馬遜這樣做了，那么將能通過給購物者提供更好看的衣服，來討他們歡心，同時也解決了退貨對互聯網零售商利潤可能造成的虧損問題，因為常有消費者網購好幾種尺碼，然后退回不適合的。

Radial首席產品戰略官Stefan Weitz說，服裝網購訂單退貨率達35％。

Indochino首席執行官Drew Green表示，這對客戶體驗、滿意度以及營收都有很大的影響，但他表示Indochino的訂單退貨率不到1％。

亞馬遜可以利用其不斷增長的私有品牌服裝業務，作為開啟任何定制服裝的跳板?，F在，它已經出售像Buttoned Down、Lark＆Ro和Paris Sunday等品牌羊絨毛衣、連衣裙和男士西裝。

亞馬遜還考慮收購其他公司以提高服裝制造能力。根據該公司服裝相關人士表示，亞馬遜已考慮收購Indochino。

Green拒絕回答亞馬遜是否向Indochino提出收購的問題。

亞馬遜在獲得客戶的精確尺寸上仍然存在問題。Indochino的解決方法是教導客戶自己測量準確的尺寸，并開設展示廳，Indochino的員工可以為他們量尺寸。最近，Indochino開了第13家展示廳。

根據知情人士表示，亞馬遜已經開發出一款相機及掃描軟件，用來自動確定客戶尺碼并將其上傳到他們的亞馬遜帳號上。

該知情人士表示，該設備類似亞馬遜最近發布的相機產品Echo Look。Echo Look是該公司Alexa智能助手最新推出的一系列產品。

亞馬遜將該設備描述為一種數字時尚顧問，允許消費者上傳自己的照片，亞馬遜再通過算法和真人時尚專家給出風格建議。該公司拒絕透露該設備未來是否會更新，并用于獲取消費者的尺碼。（編譯/雨果網 方小玲）