印度齋浦爾的Aaviriti Jain曾是時尚電商平臺Exclusively. In上的一位賣家，主要銷售珠寶品牌Dhora，并建立起一批忠實的客戶群。但是自2015年2月Snapdeal收購了Exclusively.in后，事情發生了變化。“隨著我們成為更大平臺的一部分，所有的努力都失敗了。在Exclusively.in網站，我們能用自己的方式經營，而在Snapdeal，我們有點迷茫，Snapdeal扼殺了我們的品牌。”Jain說。

Jain不得不與更多的賣家競爭，重新建立影響力。而這一經歷很有可能再次重演，因為Snapdeal可能將被賣給Flipkart 。

eSellers Suraksha論壇的總裁Sanjay Thakur稱，令人擔憂的是，這種即將到來的整合可能讓印度120億美元的電商市場（大約有1000萬的定期在線購物者）變得更加復雜。

“在亞馬遜和Flipkart上，Cloudtail 和WS Retail 是典型的大賣家，我們將與其他供應商以及這些大賣家進行競爭，由于控制權轉移給平臺，賣家的選擇變得更少，業務更不好做。”Thakur說，他經營線上商店CyberStar，在多個站點的月銷售額約6千萬盧比。

Sandeep Kohli從花旗銀行辭職，成為鞋類和時尚配飾的電商賣家，他也對電商行業的迅速整合感到擔心。“隨著平臺數量減少，我們必須與更多的賣家競爭可見度，”Kohli稱。他在亞馬遜和Snapdeal等平臺上銷售。

普華永道（PwC）的電商主管Sandeep Ladda說：“隨著整合的進行，競爭正在朝著雙頭壟斷的方向前進。 對于賣家來說，喜憂參半，因為流量都涌向兩個主要的平臺; 另一方面，他們可以更好地規劃物流和供應鏈。”

賣家面臨的挑戰

在印度全國各地，成千上萬的賣家都同時在多個平臺銷售，包括亞馬遜、Flipkart、Paytm、Snapdeal、Shopclues和eBay。整合讓平臺和選擇變得更少。以后如果他們不喜歡Flipkart的政策，可能也沒有Snapdeal這個備選了。

最主要的問題是，他們不會再有一個大而純粹的平臺。其次，Snapdeal已經擁有30多萬的賣家基礎，而這可能很快變成另一個更大平臺的一部分。亞馬遜有17萬賣家，Flipkart有10多萬。

以Softek Surya公司為例，這是一個手機和電子產品的實體賣家，逐漸向線上轉移銷售毛巾、床單和家居用品。 Snapdeal占其銷售額的40％，每月銷售價值2500萬盧比的電子和家居用品。現在，Softek創始人Dinesh Chopra可能不得不尋找其他的選擇。他已經將大部分庫存從Snapdeal中轉出。

第三大挑戰是在有限的電商平臺上，賣家不僅要與其他賣家競爭，還要與平臺本身競爭。

Cloudtail是亞馬遜印度站上最大的賣家，截至2016年3月底，該公司銷售額為459.1億盧比，略高于實體零售商Shoppers Stop 的458.2億盧比總營收。WS Retail是Flipkart 平臺上的一個更大的賣家，在2015-16年間，WS Retail銷售額達1356.6億盧比。

雖然WS Retail是一個獨立的法人實體，是Flipkart的一部分。Flipkart發言人說：“作為印度的主流平臺，我們擁有10多萬賣家。所有的賣家，包括WS Retail，都是獨立的實體，與Flipkart只存在賣家和平臺的合作伙伴關系。”

Cloudtail是Amazon Asia與NR Narayana Murthy的投資機構Catamaran一起建立的合資企業。一位匿名賣家稱：“與Cloudtail競爭，等同于跟亞馬遜和Murthy這樣的巨頭競爭。我們無法獲勝。”

第四個挑戰是，賣家抱怨稱平臺不愿意分享數據，比如什么產品熱銷、買家資料等相關信息，這些數據能幫助他們更好進行選品。

他們的市場情報來源將會越來越少。Yash Dave經營有自己的電商業務，還是eSeller Suraksha論壇的前副總裁，他表示：“隨著更多的賣家涌向更少的平臺，我的訪客量可能會減少。”

電商賣家Dave 預計，由于亞馬遜這些平臺的無條件退貨政策，銷售成本會增加。引用一位手機電池賣家的案例，該賣家稱：“客戶買了一塊新的手機電池，保存了一年，然后退回，稱是壞的。事實是，買家一年前買這塊電池的時候，賣家就已經免費給他補發了一塊新的！這可能是一個偶然案例，但它確實發生了。即使在兩個月內退貨，賣家也不容易，因為他們既不能阻止購物者退貨，也無法獲得平臺支持。”

賣家還表示，他們不能直接與在線客戶接觸來解決問題（eBay平臺可以，亞馬遜允許郵件溝通）。 另一個問題是，從5月中旬開始，亞馬遜將賣家費用從10％提高到15％，0.5千克包裹的配送成本將從30盧比增至45盧比。

恐懼被夸大

行業專家表示恐懼可能被夸大了。此外，他們指出，Paytm和ShopClues仍然是純粹的平臺選項。

印度Norwest Venture Partners總經理Niren Shah表示：“由于同一層次的電商平臺太多，整合在所難免。此外，平臺的成功取決于消費者，Amazon和Flipkart對消費者有明顯的吸引力，賣家別無選擇，只能去平臺銷售。”

賣家在垂直領域也有選擇。例如，家具零售商Pepperfry或Urban Ladder。電商賣家的發展空間很也很大，在5000億美元的零售業“蛋糕”上，電商市場僅占120億美元。此外，印度監管條例（2016年4月）將外商直接投資比例提高了25％。AT Kearney咨詢公司表示，這可能會促使平臺賣家更加多元化。

所以賣家認為Cloudtail或WS Retail會占領大部分業務的說法可能并不真實。

從賣家角度來看，通過擁有多個在線銷售渠道，可以一定程度上減少某些平臺規則帶來的影響。 Prasad稱：“這是一個不斷發展的行業。Flipkart迄今還一直保留著Jabong和Myntra。”eBay印度站也將繼續作為一個獨立實體運營。

電商整合對購物者有益處

在120億美元的電商市場上，約有1000萬定期網購消費者。但是，這個數值對于價值5000億美元的線下零售業來說，并不算大。

從正面來看，差距的存在意味著具有發展的空間。咨詢公司AT Kearney和谷歌發布的《2020年數字零售》報告稱，到2020年，印度將有1.75億網絡購物者。而且，考慮到目前整合風盛行，到當時電商市場可能進入成熟的雙頭壟斷狀態。

PwC電商主管Sandeep Ladda表示：“購物者不必去太多的網站搜尋所需產品，一個大型綜合平臺能為他們提供更多選擇。

Bain & Company印度公司負責人Sriwatsan Krishnan補充說：“整合意味著賣家無法僅僅通過降價促銷獲得競爭優勢。電商賣家會更加注重客戶體驗，以此穩固業務發展。 （編譯/雨果網 楊雪平）