信用卡詐騙活動是零售商即將面臨的一個問題,但很多零售商并沒有準備好如何應對。
據Radial最新數據顯示,2017年信用卡測試(credit card testing)次數增加了200%,比2016年同期有所增長。信用卡測試是欺詐者使用的一種策略,他們會在使用偷來的信用卡進行大筆消費前,進行小小的增量購買測試。
欺詐案件數量同比增長30%。在這個后-EMV(Europay、MasterCard和Visa簡寫)時代,線上欺詐活動只是剛剛開始,而零售商已經難以應付。
對很多零售商來說,管理欺詐行為是一把雙刃劍。因為許多零售商使用管理欺詐工具出現了過度拒收訂單的問題,導致客戶交易量減少,從而導致收益減少。另外,有些零售商會內部組建自己的反詐騙團隊,但他們往往缺少數據和方法來掌握信用卡測試的方法,從而讓開展反詐騙活動舉步維艱。
Radial首席產品和戰略官Stefan Weitz說:“我們的數據顯示詐騙案件數量驚人,這給那些還未準備反詐騙的零售商敲響了警鐘。”
Weitz說:“我們知道,欺詐犯不會錯失利用竊取到數據賺錢的機會。他們甚至能在得到可用信用卡時,用程序進行自動化測試。面對大量且快速的訂單,零售商無力應對。當零售商自動跳過信用卡測試這一步時,就很有可能受到欺詐犯攻擊。打擊信用卡測試很麻煩,但是如果能對信用卡進行有效地跟蹤和管理,將阻止數百萬欺詐行為。”
線上欺詐情況迅速惡化,電商商家面臨的威脅越來越大。數據顯示,2016年8月以來,電子產品、娛樂產品、珠寶和體育用品電商市場欺詐活動增長最快。
Weitz說:“對零售商來說,沒有什么比收入增長更重要。零售商依靠每一個好評訂單得到認可,他們無法承擔因為欺詐活動而帶來的損失。很多的商家稱他們正在打擊欺詐行為,但卻低估了收入和客戶忠誠度下降的威脅。”(編譯/雨果網 吳小華)