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2017-05-03 09:33
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Patrick Barnhill 21歲時建立了電商公司Specialist ID。Specialist ID在2015年被評為邁阿密增速第8的公司，在5000家公司中排名第1686。這家公司到現在已經經歷了11個年頭，Patrick表示，公司將擴大規模，致力于成為一個價值數百萬美元的電商公司。
Patrick分享了一些戰略戰術，這些策略幫助他的公司進展快速。相信這些策略對一些尋求業務發展的電商企業家也有一定的幫助。
Patrick第一筆百萬美元的收入是如何賺到的？
在最初的7年，Patrick一直嘗試各種東西，也不停犯錯像瘋了一樣。但也因為這些積累了經驗教訓，再加上他閱讀了吉姆?柯林斯的《從優秀到卓越》，他開始意識到如果停止在大型復雜的ID和門禁管理系統上與別人競爭市場，而是轉向成為世界上最好的ID 證件套零售商，他會有巨大的競爭優勢，而這一利基市場一直被他忽略了。
Patrick他們比世界上任何人投入更多的時間投入在證件套的各種細節處理上，隨后他們的生意開始像滾雪球一樣越滾越大。在那之前，Patrick花了10年（包括大學期間）嘗試各種東西。
Patrick業務的轉折點
如何在一個領域做到最好是一個很大的問題。Patrick認為如果企業經營者可以清楚回答跟自己產品相關的問題，并讓客戶清楚地知道產品，讓他們在看到，觸摸或聞到一個產品前，就愿意在線上購買產品，那就算成功轉化了一個消費者。而對Specialist ID來說，消費者會問的的問題可能是：Specialist ID卡套是否兩面都很清晰？能夠放置多少張卡？有多大？它會適合我的卡嗎？等等。
Specialist ID的產品視頻使他們成為行業的佼佼者，幫助他們回答消費者在看到圖片或閱讀產品說明后仍然可能存在的任何問題。此外，視頻讓消費者了解賣家是真實存在的人，并且產品也是真實存在的。
要在亞馬遜、eBay和其他電商平臺上取得成功，賣家必須習慣有些客戶會對產品存在一些不現實的期望和可能存在的不客觀的評論等。Specialist ID制定了一個非常寬容并且顧客友好的客戶服務政策，這使他們只在極少的幾個訂單上虧損了一些。Specialist ID不試圖與客戶爭論對錯。Patrick表示，賣家要堅持過硬的指標并確保及時發貨，這需要扎實的庫存管理和好的客戶服務。
很明顯，做到這些，團隊是必不可少的。經營企業的必殺技就是要學會將事情放心委托給別人。每當Patrick意識到，如果有人做某一件事，可以做到Patrick設定標準的80％，他就愿意把事情交給這個人，因為讓Patrick自己把將事情做到百分之百并不會讓事情進展的更快更好。Patrick認為企業要建立更好的工作流程，學會給別人一個機會。
Specialist ID收入從100萬美元增長到300萬美元的方法
Patrick表示，尋求成功的處理流程，再將該流程重復是Specialist ID成功的關鍵。特別是要重視推動自己的品牌成為一個真正的品牌，而不是長期與其它品牌競爭（包括亞馬遜）然后失去自己的競爭力。
Patrick認為，人們要學會使用現有的工具進行擴展業務。有很多令人驚奇的的工具能夠幫你完成95%你需要做的事，而對于剩下的5％，擁有自定義集成功能相當關鍵。
使公司規模超過400萬美元，達到前十，Patrick認為必須對人們的需求進行認真的了解，這會帶來一些重大變化。Specialist ID將會計流程外包給電商會計和流程專家，他們能夠幫助Specialist ID進行在國內和國際電商平臺上的新擴張，這是Specialist ID在內部核算時，無法做到的一點。
此外，Specialist ID還使用了Skubana，Skubana能提供非常先進的庫存管理和更精簡的訂單流程，大大提高了Specialist ID的采購能力，使他們能夠在一個地方發布和跟蹤采購訂單。
給想擴大規模的電商創始人的建議
Patrick把電商分成兩個領域來看。一種是建立自己的品牌，還有就是分銷。如果賣家只是品牌分銷商，Patrick認為你可以取得成功，但在亞馬遜和其他第三方渠道上將會遇到困難。如果賣家是做分銷的，并擁有一個不錯的商店，且想要進軍線上，可以機會利用現有的客戶和品牌優勢，當然，一個Shopify商店并分配給它一些重要的資源是必須的。
如果賣家有自己的產品、想法或品牌，那么就有可能在線上，甚至是在亞馬遜上取得一些重大的成功。要證明這個想法比以往任何時候都更容易，只需作為第三方賣家推出一些產品，借助FBA來試水。
Patrick說，即使賣家每個產品損失幾塊錢，多花了一些在亞馬遜贊助的產品上，但這可以使他們快速了解產品的真實需求。如果賣家發現有需求，就要抓緊行動！當然，賣家也可以使用Kickstarter或其它平臺試水。Patrick看到有些人成功推出了一些產品的案例，他認為賣家可以研究并模仿別人成功的模式。
Patrick說：“品牌的形象非常重要，是無價的。有些品牌就是被大量的假冒品和亞馬遜上的假貨賣家摧毀的。”
Patrick認為，如果賣家懂得如何保護自己品牌，從長遠來看，獲得成功的可能性將更大。作為品牌所有者和商標所有者，賣家要了解自己擁有的權利，了商標基礎知識將幫助賣家前進！（編譯/雨果網 吳小華）
