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2017-04-29 09:17
跨境電商小微賣家需要發展自有品牌么？可能很多人都覺得品牌是實力強的企業才會關注的事，殊不知很多跨境電商品牌都是從無到有，從小一步步成長起來的。
作為小微賣家，如何從現在開始著手企業品牌的建設，聽聽深圳市榮聯發科技有限公司創始人唐霞對打造品牌的感悟，或許這其中便有你想要的答案。
曲折的品牌打造歷史
唐霞從事車載電子產品，自己研發生產，自已銷售。因為車載電子產品行業的技術門檻相對比較高，在組建研發團隊前，唐霞公司并沒有人是懂生產或是懂技術的，在與專業級的客戶交流中唐霞得知，國外的用戶對于品牌的重視，因此在2013年唐霞就先注冊了一個品牌。
唐霞介紹道：“我是銷售出身，不懂技術也不懂品牌，公司也缺少這方面的人才，品牌注冊后一段時間內其實是沒有在運作的。隨后我轉變思路，在公司的崗位設置中把采購的崗位改成了產品經理，然后就幸運的招到了一個懂行的人，由他主導去跑方案公司，去研究供應鏈，最終啟動了品牌的運作。”
“到今天為止，我還不能說我們的商標已成長為一個品牌，作為品牌，它的知名度和認知度都還遠遠不夠，我們還有很多事情要去做。”唐霞講道。
打造自有品牌的“八個步驟”
唐霞將企業品牌建設的一些思考和感悟，歸為品牌選品、品牌定位、品牌視覺/形象、品牌推廣、品牌認知、品牌延伸、品牌管理和品牌價值幾個步驟，而唐霞坦言其公司也只是做到了品牌選品、品牌定位、品牌視覺/形象、品牌推廣這四點，后面的四點仍是他們繼續努力的目標
1. 品牌選品：對于小微賣家來說，能不能打造出一個品牌，選品是關鍵。“公司剛開始做B2C時，我和我周圍的人，沒有一個是對汽車電子甚至汽配行業有所了解的，都還處于非常無知的狀態，最終敢于去做這個產品類目，原因有三：一是客單價比較高，大多能快遞發貨；二是有一定的技術門檻，不是所有的人都會去做，相對競爭度不高；三是跨境B2C領域還沒有什么耳熟能詳的品牌。”唐霞介紹。
2. 品牌定位：在打造品牌的初期，要多做用戶調研，以此來確定產品的價格檔次，明確產品的消費人群，收集用戶的反饋，在細微處體現差異化。
3. 品牌視覺/形象：關于品牌視覺/形象，唐霞介紹道，在過去2年里她在視覺營銷上也投入了不少時間和精力，也是從零開始學習，為此唐霞還參與了速賣通大學《跨境電商美工》一書的編寫，讀者有興趣可去搜索查看。
4. 品牌推廣：推廣的目的都是為了曝光和流量。以速賣通為例，速賣通的流量來源有：不同國家站的流量（如俄羅斯商城，西班牙數碼城），產品流量（產品線豐富度決定的），站內流量（平臺活動，店鋪活動，直通車等），站外流量（聯盟營銷，SNS推廣等），老客戶帶來的流量（老客戶返單，老客戶轉介紹）, 這些都是在速賣通平臺上所用的推廣渠道和方法。唐霞補充道：“無論在哪個電商平臺，我們接下來都會更重視站外的SNS推廣和老客戶的SNS推廣。每一次推出新品我們都會小批量的試產，將試產的數量放到速賣通平臺去做預售，每一次預售超過50%的轉化都是源于論壇營銷和老客戶的SNS分享。”
5. 品牌認知：品牌的認知是建立在用戶的使用體驗之上，所以做品牌認知實際上就是做用戶體驗，最終達到口碑相傳的目的。唐霞講道自己的經歷：“我去國外，有時也會去一些倉庫轉轉，幫朋友處理一些退貨事宜，然后我發現，一些退回的產品包裝都是中文的，沒有說明書，甚至還有一些電子產品連UI界面都參雜有中文，你們覺得老外會喜歡這樣的產品嗎？”
6. 品牌延伸：跨境電商賣家需要時刻保持對行業的敏銳度，適當的時候考慮擴大品牌涉及的行業領域，延伸，擴展品牌的文化內涵。“我從來不把同行看作是對手，相反的，我認為同行是最好的戰略聯盟者。我經常跟我的同行們說，假如我們能聯合起來，我們在國外可以干很多的事情，深圳的人力成本差不多趕上部分歐美發達國家了，既然我們做的是全球貿易，成本差不多的情況下，我們為什么不可以把銷售本地化？”唐霞講道。
7. 品牌管理：包括銷售價格、分銷商/代理商、售后安裝、服務態度、侵權維護等各個環節的管理。
8. 品牌價值：品牌的社會貢獻價值，比如企業發展到一定程度時，可以考慮社會公益等方面。
（文/雨果網 張毅）
