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2017-04-28 17:40
據悉，2017年勞動節放假期間(即2017年4月29日 至 2017年5月1日)，敦煌網將調整部分業務服務。具體內容如下：
1.備貨期：在勞動節期間敦煌網不計算備貨期，但自5月2日起便開始計算備貨期。
2.結算業務：勞動節期間由于銀行處理業務時間調整，4月29日至5月1日期間，美金、人民幣均暫停結算，同樣于5月2日起恢復正常。
3.敦煌網賣家客戶服務：期間400電話服務暫停，在線客服仍然24小時全程服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務尋求解決辦法。
4.結匯寶業務：結匯寶在4月29日-5月3日期間暫停交易，于5月4號恢復結匯。
5.產品審核：勞動節放假期間產品審核服務正常進行。
6.糾紛業務： 勞動節期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，因此賣家們需及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護賣家在訂單中的權益。
7.物流渠道商：放假期間安排如下
（1） 燕文：5月1號放假。
（2） 順豐：正常收發貨。
（3）E郵寶：全國正常收寄，由于假期期間員工調休，時間可能有所延長。
（4） DHLink倉庫：均按按照法定假日放假，除深圳福永倉庫4月30號和5月1號放假外。
（DHLink倉庫包括：義烏倉、上海浦東倉、廣州倉、惠州倉、深圳倉、深圳福永倉）
雨果網在此提醒廣大賣家，針對近期備貨的訂單，請設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現，爭取訂單能順利交易、成功交易。
另外，由于買賣家地域差異和風俗習慣的不同，勞動節期間買家可能仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，請賣家們在享受溫馨假期的同時能自發保持和買家的順暢溝通!
（整理/雨果網 董小玲）
